WGF-USBPhone语音电话
2006/06/28
在传统的呼叫中心中，通常采用PCI或ISA的插槽的电话语音卡安装在座席上，实现座席与呼叫中心核心平台之间的互动操作。这种传统模式的电话语音卡既占用计算机的IRQ和IO地址资源，又需要打开机箱来进行安装，使用起来既不方便，也容易出现各种故障，尤其在笔记本电脑上又不能使用。
USB技术的出现，将电话语音卡的发展引向了新的方向。我公司综合了USB接口、电话语音卡技术以及传统的电话机技术,经过潜心研发推出了USB智能语音电话。
产品功能：
- 提供优质的数字化通话语音资源，可以轻松解决坐席的自动播报工号问题；
- 提供坐席终端录放音资源，可以轻松解决坐席的分散录音和集中管理问题；
- 提供典型的模拟电话接口，可以很好的和各种软电话集成；
- 提供手工操作的小键盘，与软电话很好的互补；
- 提供了详细的应用开发接口。
产品优势：
- 利用USB热插拔技术和高级即插即用功能，解决了电话语音卡的热插拔问题。
- USB已经成为主流电脑的标配，这种语音盒可以应用在更多的机型上。
- USB接口不使用IRQ和IO地址资源，使USB电话语音卡可以更方便地安装、维护及扩容。
- USB传输速率快，在USB1.1版本中，数据传输可达到12Mbit/s；而在USB2.0版本中，数据传输可到480Mbit/s，完全可满足大容量语音传输的要求和实时性交互。
- 既有语音卡的所有功能、又带有电话机的功能，不受限于电脑本身，自己带有操作键盘。可以满足不同使用习惯的话务员使用。
- 实时通讯。USB电话语音卡与电脑数据、指令的传输交互可靠、稳定、实时、容错；高效率数据传输：在USB带宽范围内满负荷稳定工作，保证了语音质量和大话务量要求。
- 可以最大限度的节省占用的计算机资源
应用领域：
- 应用于小型电话语音查询通知系统
- 应用于各种呼叫中心人工座席语音应答系统
- 应用于企业小型咨询系统
- 应用于有行业特色的其他热线系统
万古风科技公司供稿 CTI论坛编辑