WGF分散式录音系统
2006/06/28
采用Client/Server结构方式工作，在服务器端采用性能稳定的Linux作为操作系统，服务器端利用数字信号处理技术处理通话语音，单机可同时对多个电话进行录音/放音/监控；录音文件可存放在本地、远端或通过SCSI接口备份到磁带上，存储容量大，并可预制切换；信息检索/查询方式多样、准确性高、保密性好，并可通过WEB方式为远程放音工作站提供服务；客户端可采用Windows系列的操作系统（Windows98/NT/2000/XP均可），人机交流界面友好、操作简单明了，可采用选用声卡或电话两种语音播放方式，管理人员可对所有指定的电话做录音监控并观察工作状态，集中的参数管理界面使管理人员使用起来更加简便。远端播放席直接采用IE浏览器方式对录音文件进行检索和放音。
系统功能：
WGF录音系统在拥有强劲的录音/放音功能的同时，相应的配套管理功能也应达到相同的水平，充分体现出产品本身的技术优势及其人性化设计。同时，优异的工作性能表现，也将证明WGF录音系统是一个专业级的产品。
1、任务管理：
录音任务的制定有多种录音对象和录音条件选择，使用人员在使用时可以单独选择各个对象/条件，也可将几个对象/条件联合起来选择。
具体的录音单元对象有三种：分机、座席、分组。
2、放音管理：
放音管理有两大主要的功能：录音播放和文件检索。
3、状态监控：
系统提供的监控主要有四种：话机监视/监听、录音通道监控、存储状态监控、系统日志。
4、备份管理：
系统提供备份管理软件，一般采用CD/DVD/MO作为二级存储设备。管理员可事先制定好备份任务，系统自动执行。备份过程提供实时进度显示，备份结束后，提供日志记录。恢复及删除功能也与备份功能相同。
5、坐席管理：
座席管理用来增加新的工号或修改已有的工号信息。管理人员可以在任何一个客户端进行座席管理。
6、分机管理：
分机管理用来增加新的分机号或修改已有的分机信息。管理人员可以在任何一个客户端进行分机管理。分机管理中还包括了分组管理功能，可将不同的分机号或座席号划分到一个分组中。
7、参数管理：
参数管理主要对服务器端的参数做出管理。管理的内容包括：录音通道、日志级别、系统通信接口、存储路径、数据库访问接口、CTI通信接口。
8、报表管理：
WGF录音系统提供了较完整的报表格式，完全可满足管理人员在日常工作中对数据的统计要求。数据统计的对象有：总的录音量、工号、分机号、分组号。管理员可通过指定不同的时间段，得到日、周、月、年报表。
9、用户管理；
用户管理包括对新老用户的分配、授权、角色设定。
万古风科技公司供稿 CTI论坛编辑