三星鹏泰为三星电子营造商品流通管理系统_家电_CTI平台_交互语音

三星鹏泰为三星电子营造商品流通管理系统

2006/09/26

　　三星电子是国际性的跨国电子集团，产品包括手机、家用消费品等诸多电子产品，在全国各地有数以万计的产品专卖店柜、商品促销员，每天都有数以万计的商品销售。此时各店面、促销员需要及时打造自己的销售计划、了解自己的销售营账信息，同时三星电子销售部门也需要统一的销售情况表，以作决策支持。在传统的营销管理系统之后，三星鹏泰又利用先进的自动电话语音技术，为三星电子营造了领先的商品流通自动语音管理系统（MCS-ARS）。

　　利用AVAYA交换机的接入功能，三星电子商品流通自动语音管理系统实现了60路自助语音服务。通过该系统，销售员可以实现包括销售数量输入、销售数量查询、入库数量录入、入库数量查询、工资查询等功能,及时了解自己的销售信息。

　　系统开通后,极大的调动了销售员的工作积极性,系统呼叫数量由开通时的每月两万多个提高到现在的每月10万多个,促进保持了三星电子的良好销售势头。

　　自成立以来，北京三星鹏泰技术咨询有限公司(www.opentide.com.cn)一直着眼于现实的目标和切实的结果，向客户、合作者、投资者、雇员和社会提供利益。作为三星集团的子公司，三星鹏泰同时也是包括OpenTide韩国、日本、新加坡以及美国公司在内的全球网络的一员，与全球网络的其他公司有过各种不同的合作，并从中汲取了丰富的经验。

　　作为电子商务专业服务提供商，三星鹏泰提供完整的端到端服务。这些服务可以分为三类：电子商务咨询、电子商务解决方案和网络事业发展。面对数字时代，中国市场发生了快节奏的变化，客户要求电子商务专业服务能够包括全套的融合高速度、高质量以及低成本的电子商务整合服务。从本质上来说，三星鹏泰的目标是将传统离线企业转变为在线企业。我们将在自己的业务能力范围内提供全套"砖块－点击"（brick to click）服务

　　三星鹏泰在不同行业包括汽车制造、电力、电子、航空、银行、保险等领域成功的实施过多个客户服务系统、CRM系统。

三星鹏泰公司供稿　CTI论坛编辑