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声通公司推出Amany 呼叫中心平台

2006/01/01

　　值此新年之际，声通公司推出新一代的Amany 多媒体呼叫中心系统，系统定位于中高端客户，适用于基于交换机的呼叫中心平台，系统支持语音、视频、传真、邮件、短信等多种接入模式，涵盖了CTI中间件、IVR、录音、监控、报表、知识库等多种产品，与传统的呼叫中心平台有着以下四个方面的优势：

　　集中式管理：呼叫中心平台使用统一的配置管理、系统监控和统计报表

　　分布式架构：系统核心接入控制模块均采用后台Service的方式，IVR、CTI、录音等模块均相对独立运行，各模块均连接到Control Server，由控制服务器统一书写日志和连接监控终端。

　　开放式接口：系统支持多种开发接口模式，从传统的API函数、OCX控件到现在常用的XML、Web Service均可提供，并且可以直接嵌入B/S业务系统

　　电信级平台：系统的设计容量可以满足单点监控壹千线以上，核心平台的稳定性达到5个9的标准。

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