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新疆烟草采用声通公司语音系统实现系统升级

2006/08

　　2004年，新疆烟草公司建设了呼叫中心，实现对客户和经销商服务，两年多来，呼叫中心较好的服务了客户，提供了公司的服务质量和管理水平，使得信息沟通更为畅通。时至今日，随着服务量的增加，管理要求的提高，原有的系统已经无法满足烟草公司的服务管理标准。

　　今年，声通公司在烟草公司现有设备的基础上，提出了分步骤改造升级方案，经过研讨得到了新疆烟草公司的认可。目前整个升级改造的第一步已经完成，效果显著，语音质量和监控能力得到了明显的改善。声通公司将在目前改造成果上，继续配合烟草公司服务管理的建设，共同发展。

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