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上海声通
新疆烟草采用声通公司语音系统实现系统升级
2006/08
2004年,新疆烟草公司建设了呼叫中心,实现对客户和经销商服务,两年多来,呼叫中心较好的服务了客户,提供了公司的服务质量和管理水平,使得信息沟通更为畅通。时至今日,随着服务量的增加,管理要求的提高,原有的系统已经无法满足烟草公司的服务管理标准。
今年,声通公司在烟草公司现有设备的基础上,提出了分步骤改造升级方案,经过研讨得到了新疆烟草公司的认可。目前整个升级改造的第一步已经完成,效果显著,语音质量和监控能力得到了明显的改善。声通公司将在目前改造成果上,继续配合烟草公司服务管理的建设,共同发展。
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