声通公司助力上海银监局将投诉热线升级为呼叫中心_呼叫中心_银行

声通公司携手上海银监局将金融消费者投诉热线升级为呼叫中心

2007/11/29

　　目前上海金融市场规模迅速扩大，机构主体与层次日益丰富，金融交易方式日益多样化。为了推动上海金融业竞争秩序和优化市场环境及保护消费者的合法权益。2003年，上海银监局建立了“金融消费者投诉热线”。今年，声通公司携手上海银监局将金融消费者投诉热线升级为呼叫中心，消费者可拨打服务热线“021-38650160”，按照语音提示选择服务。

　　声通信息科技有限公司作为专业的呼叫中心产品提供商和系统集成商，其优质的产品和丰富的项目实施经验受到了银监会的肯定，承担起了上海银监会呼叫中心项目建设的任务，负责项目的系统集成、业务开发，项目中的CTI平台也采用了声通公司自行研发的Amany呼叫中心平台。帮助银监局建立与百姓沟通的桥梁，提高办公效率、提升服务质量和民众满意度，减少人工成本，实现无纸化办公，降低运营费用。通过使用先进的呼叫中心技术，以及软硬件技术的结合，将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起，带给客户全新的服务新思想、新概念、新方式。

CTI论坛编辑