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讯博——综合声讯平台

2006/12/20

　　讯博综合声讯平台是一套完整的声讯台解决方案，集合人工、自动台功能，满足声讯行业灵活的业务、计费需求。系统支持七号、一号、ISDN 和模拟接入，平台分为接入部分、自动声讯部分、人工部分、计费平台以及管理、查询平台。通过Dr-Tels中间件开发的声讯平台，支持图型及脚本两种业务生成环境，可以非常便捷的定制新业务流程。

　　自动声讯的基本功能（部分）：

　　1:移动IVR业务

基于Dr-tels中间件平台开发出的移动IVR业务，结构严谨，系统稳定，灵活，开发，对业务的变更，升级都非常方便，基于Dr-tels中间件平台提供全面的自动语音应答解决方案；目前在移动语音杂志12590业务、联通丽音的10159业务中都有着广泛的应用案例。

　　2:基本信息查询

　　基本信息查询是信息服务的基本功能。用户可以通过拨打特服号指定的号码段，根据自动语音提示按下相应号码选择项目，获得本台发布的各种各样的信息，从而获得信息服务。

　　3:心理测试

　　用户通过电话拨打指定的号码后，系统播放多道心理测试题给用户回答，系统将根据用户的得分值，播放出用户的心理测试结果。

　　4:电话、视频互动参与节目

　　通过特定的号码将用户接入正在进行的电视节目，由用户通过按键选择参与节目，节目中也将及时反映出用户的选择结果。

　　5:大众调查、民意测验功能

　　这是利用电话网对大众进行大众调查和民意测验。征询单位可将各种调查意见制作成不同的选择题，并选一个特定“*****”号码，通过新闻媒介刊登公布，大众可拨打电话通过话键回答出自己的意见，本系统立即翻译并统计出不同意见的累计数，到截止日期，征询单位即可提出统计结果。或由系统预先选定大批电话调查用户，由系统发起呼叫，用户提起电话即可按提示音回答要调查的问题，最终统计出调查结果。

　　6:专家热线

　　用户通过电话拨打指定的“*****”号码后，系统可提供相关的专家信息，待用户选择专家后，系统可接电话接转到相应专家的电话上去，由专家解答问题。专家的电话号码和接话时间都可灵活设置，例如：星期一至星期五的上午8：00——18：00专家的电话设置为办公室电话，而18：00——24：00设置为家里电话，星期六、日全天设置为家里电话。
　　7:球员评分系统

　　某场球赛结束后，可以开展类似电话沙龙类的节目。即球迷打电话到系统内就评价球员的表现给出一个分数。由IVR把分数写入数据库中，为最终确定球员的分数提供数据。到截止期限后，系统统计出一个大众评分结果，在媒体上公布。

　　8:电话大富翁等游戏节目

　　用户通过电话拨打指定的“*****”号码后,系统随机从题库中抽出多道题分等级供用户回答,每过一级用户将可以得到对应于该级别的奖品，直至用户正确回答所有的问题即可获得最高大奖。

　　9:电话催费

　　这是系统平台外呼的一个应用，平台可以在指定的时间自动通过电话通知用户，交送各种服务费用。服务的申请可以由用户提出也可以由收费部门提出。

　　 10:传真服务

　　统接收到传真文件时，可根据目的号码向工作站发送消息，提示某人有新的传真，员工可在自己的计算机上方便地查看传真件。支持批量发送传真文件功能。往来收发的传真可以存储在个人的电脑上，也可以存储在服务器分配给您的空间中，重要的文件可以打印存档保存，普通的文档可以利用存储、查询、查看

　　11:电话彩票投注

　　全省彩票投注业务是指，利用全省综合语音平台，在省中心建立和省彩票中心的同一通信管道，用户通过拨打各地声讯台后参与投注，数据通过省中心发送到省彩票中心，由省彩票中心统一接受用户的投注。

　　12:高考查分

　　每年的7、8月是高考查分的高峰期，届时将产生巨大的信息服务量，为信息台带来较大的利润。

　　13:费查询及自动缴费

　　用户通过电话拨打指定的"*****"号码后,系统提示输入用户的电话号码，待用户输入后，系统自动把此电话的上月话费总额、各话费分项金额自动合成播放给用户收听。

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