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Amdocs发布数字内容零售平台的新功能
Qpass Retail Suite更新使服务提供商能够将客户体验进一步个性化并加以改善

2008/08/13

　　中国，北京——2008年8月13日——客户体验系统的领先提供商Amdocs公司（纽约证券交易所代码：DOX）日前宣布，Amdocs CES - Qpass Retail Suite 7.5上市销售，这是一款完整的数字内容零售平台，服务提供商能够利用它来提供多屏幕、全媒体类型的个性化零售体验。最新版本的Qpass Retail Suite是Amdocs客户体验系统平台（Amdocs CES）的一部分，它允许客户在线访问更多的数字内容信息，并在易用的自助服务模式下执行更多的功能。新版本支持各种第三方程序，如将零售扩展到创新型Web 2.0出口的窗件（widget），这样的Web 2.0出口包括社会网络站点和个性化门户。

　　“为了提高数字商业的收入，服务提供商必须简化额外内容的采购流程，并充分利用最新的Web 2.0技术，如混搭型网站（mash-up）、窗件以及社会网络应用程序等。” Amdocs负责企业通信的副总裁Charles Born表示，“我们不断地增强我们的CES产品套件，而最新版本的Qpass Retail Suite使服务提供商能够将店面个性化，让他们能够与领先的在线零售商相媲美。这类个性化体验旨在帮助客户创建一种数字生活方式，鼓励他们购买——并不断回头。”

　　有了最新版本的Qpass Retail Suite，服务提供商就能够通过所有的媒体类型、渠道和屏幕提供一种令人满意的、一致的客户体验，包括移动电话、PC、IPTV（互联网协议电视）和未来可能出现的其它技术形式。这些新功能使得服务提供商和他们的在线及离线内容合作伙伴更有能力来提高利润和降低客户流失。

　　主要的新功能包括：

　　内容锁（Content Locker）：使消费者在一个地方就能查看他们所有的数字权利，并通过一个自助界面执行各种功能，如重新下载内容、要求退款或续订内容。

　　两阶段购买（Two-Phase Purchase）：保证购买之前拥有充足的资金，并且只在内容成功交付之后才向客户收费。

　　Qpass产品建模语言（Qpass Product Modeling Language，QPML）：提供业务的灵活性，允许服务提供商迅速改变现有的数字产品种类或服务特点，或引入全新的产品和服务而无须升级业务平台。举例来说，服务提供商能够迅速增加一种新的产品种类，如多人游戏，从而将产品上市时间从数月缩短至数日。

　　有关Qpass Retail Suite的更多信息，请登录http://www.amdocs.com/Site/Offerings/
Offering+Framework/pslm/DCM/DCM/RetailSuite/RetailSuite.htm。

Amdocs CES简介

　　Amdocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的帮助通信服务提供商实现从实用语音、数据和视频服务提供商向数字生活方式承办商转变的产品组合。它使服务提供商能够通过任意服务、任意位置和任意设备提供个性化的、共享的、即时的最佳客户体验。Amdocs CES产品组合利用了Amdocs公司基于现实情况的业务流程最佳实践，超越了传统的业务支持系统（BSS）、运营支持系统（OSS）和服务交付平台（SDP），使得服务提供商能够提供所有当前的及新兴的客户体验业务流程。Amdocs公司独特的业务模式旨在帮助客户创造差异化，树立品牌，赢得信誉，提高收益，从而建立有力的市场领导地位。

关于Amdocs

　　Amdocs作为客户体验系统创新的市场领跑者，帮助世界领先的服务提供商在所有服务环节实现整合、创新、预期客户体验（intentional customer experienceTM）。Amdocs解决方案带来杰出客户体验，并融合软件、服务及专业经验，帮助我们的客户执行其战略并实现服务、运营及利润的巨大成功。Amdocs2007财年收入为28.4亿美元，在全球拥有约1万7千名雇员，为全球50多个国家的客户提供服务。详情请访问：www.amdocs.com。

　　Amdocs中国公司是一家为中国电信及电力领域提供世界级软件、产品、解决方案及服务的领先供应商。它融合了Amdocs全球专业技术及最佳的本地实践经验，以帮助服务提供商应对不断增加的业务复杂性和日益激烈的竞争。Amdocs中国公司，总部位于北京，自2005年收购朗新以来，现已拥有超过1200名本地专家。www.amdocschina.cn

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