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北京亨吉天成航空服务有限公司采用本公司呼叫中心系统

2006/12/01

  2006年12月1日, 北京亨吉天成经过多方面考核和评比,最终决定采用三家竞标公司之一的北京金创时代呼叫中心系统。北京亨吉天成采购本公司呼叫中心系统主要用于航空订票服务。

  本系统包含办公精灵企业版所有功能,另外还根据航空售票企业的特点量身定制了大量特殊功能。本系统支持航空订票的预定、出票、派送整套流程,通过系统预定员、出票员、派送员可以有条不紊的进行工作。系统提供相关提醒功能,如对于即将超过出票时限的预定发出提醒,以便预定员和出票员可以确保每一笔预定。系统提供大量报表,财务可以通过报表很快知道财务状况。系统还支持提取中航信e-term里面的全部数据,自动生成客户资料和预定记录。

本系统功能特点:
  • 来电弹屏:来电即刻知道客户资料,如姓名、身份证、联系方式等

  • 自动提取:预定员在E-term上完成预定后,系统根据E-term里面的信息自动提取客户资料和预定记录到系统。

  • 订票流程化:系统提供预定、出票、派送整套流程。

  • 报表功能强大:如通过报表,财务很快知道财务状况。

  • FAQ常见问题:通过常见问题提示,新业务员可以很快上手,同时对外解答问题标准统一。

  • 呼入呼出电话录音:通过录音可以确保预定飞单、避免纠纷等。

 

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