北京亨吉天成航空服务有限公司采用本公司呼叫中心系统
2006/12/01
2006年12月1日， 北京亨吉天成经过多方面考核和评比，最终决定采用三家竞标公司之一的北京金创时代呼叫中心系统。北京亨吉天成采购本公司呼叫中心系统主要用于航空订票服务。
本系统包含办公精灵企业版所有功能，另外还根据航空售票企业的特点量身定制了大量特殊功能。本系统支持航空订票的预定、出票、派送整套流程，通过系统预定员、出票员、派送员可以有条不紊的进行工作。系统提供相关提醒功能，如对于即将超过出票时限的预定发出提醒，以便预定员和出票员可以确保每一笔预定。系统提供大量报表，财务可以通过报表很快知道财务状况。系统还支持提取中航信e-term里面的全部数据，自动生成客户资料和预定记录。
本系统功能特点：
- 来电弹屏：来电即刻知道客户资料，如姓名、身份证、联系方式等
- 自动提取：预定员在E-term上完成预定后，系统根据E-term里面的信息自动提取客户资料和预定记录到系统。
- 订票流程化：系统提供预定、出票、派送整套流程。
- 报表功能强大：如通过报表，财务很快知道财务状况。
- FAQ常见问题：通过常见问题提示，新业务员可以很快上手，同时对外解答问题标准统一。
- 呼入呼出电话录音：通过录音可以确保预定飞单、避免纠纷等。
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