办公管家航空版
2007/03/23
办公管家航空版根据航空售票企业的特点量身定制了大量特殊功能。支持航空订票的预定、出票、派送整套流程，通过系统预定员、出票员、派送员可以有条不紊的进行工作。系统提供相关提醒功能，如对于即将超过出票时限的预定发出提醒，以便预定员和出票员可以确保每一笔预定。系统提供大量报表，财务可以通过报表很快知道财务状况。系统还支持提取中航信e-term里面的全部数据，自动生成客户资料和预定记录。
本系统功能特点：
- 来电弹屏：来电即刻知道客户资料，如姓名、身份证、联系方式等
- 自动提取：预定员在E-term上完成预定后，系统根据E-term里面的信息自动提取客户资料和预定记录到系统。
- 订票流程化：系统提供预定、出票、派送整套流程。
- 报表功能强大：如通过报表，财务很快知道财务状况。
- FAQ常见问题：通过常见问题提示，新业务员可以很快上手，同时对外解答问题标准统一。
- 呼入呼出电话录音：通过录音可以确保预定飞单、避免纠纷等。
功能介绍：
·客户信息管理
客户基本信息管理；与此客户相关的基本活动和活动历史；订单、销售记录等相关活动内容的管理。 集中管理客户信息和销售数据，帮助您建立持久一致的客户服务体系，把零乱的客户资料转变为您稳定有效的资源。功能强大的自定义字段功能和组合查询显示、模糊查询显示等功能大大加强了系统的灵性。对于企业来说，此系统软件的这块功能可以用来管理企业的客户资源。
·来电弹出功能
客户来电时电脑自动弹出并显示来电号码及客户资料以便做到来电详细信息未接先知，自动弹出历史通话记录方便通话，同时提供界面显示和记录通话内容。
·通话记录的管理
此软件系统自动记录与客户的通话记录，确保通话记录的完整性、正确性和查询的方便性。
·文档管理
和客户相关联，跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件，例如针对不同的客户制定建议书和销售合同。
·定时提醒
设计约会、活动计划；进行事件安排，如约会、会议、电话，此软件系统将自动提醒相关计划。
·分组显示与模糊查询功能
此软件具有对所有信息字段进行组合查询、模糊查询的功能，以及分组显示各种数据方便浏览。
·电话录音管理
此软件提供全程的呼入呼出自动电话录音功能，并可以方便的听取和保存相关录音。该功能为那些对电话录音有特殊用途的企业提供了强有力支持。如110、120、银行等行业电话均需要有效录音
CTI呼叫中心与CRM客户关系管理无缝整合，实现电话通讯和电脑信息管理一体化。
·未接电话管理
此软件系统自动记录未接来电，并记录未接来电号码，以便准确知道未接听到的所有电话，不再担心有可能未接到重要电话。
·话务统计
此软件针对不同的操作人员、客户、时间段、呼叫类型、通话时长分析统计从而得到关键有效数据以支持企业决策。
·客户资料自定义
该软件除了提供通用的客户信息字段外，为了适应各行业客户资料管理的特殊性，提供灵活定制本行业客户字段的功能，例如可以灵活定制保险行业、汽车销售行业、证券等行业的客户资料。系统具有很强的可定制性，使用户能根据实际情况对CRM进行设置，使之更好地满足企业和个人的实际需求。
·业务自定义
该软件系统支持多达4种业务的灵活定制，方便的满足了企业的个性化需求。如保险销售人员销售给客户的保险记录，系统通过定制后便可以灵活管理客户的保险购买记录。
·用户管理
为系统配置操作用户。
·票务管理
预订新票、申请出票、票务派送、查看订票记录。
·报表管理
用报表对票务及财务方面进行管理。
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