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证券客服中心解决方案

2007/09/21

• 支持电话、传真、E-Mail、Internet等多媒体接入和呼出。


• 通讯平台、信息处理平台和业务应用平台相互独立。


• 负载动态平衡功能。


• 安全可靠的故障冗余机制。


• 完善的系统安全设计。


• 强大的跨区域组网能力。


• 支持单一营业部模式、总部集中模式、数据集中模式等多种组网模式。


• 标准的开放接口。


• 实现数据、音频、视频的实时同步传输。


• 适合现代券商的运作模式。


• 平台式设计方案，层次鲜明，结构紧凑。


• 模块化的软件设计思想。


• 多样化的接入设备。


• 良好的性能价格比。


• 强大的呼出系统，服务自动化程度高。


• 充分考虑与券商的CRM融合


• 基于事件的工作流。


• 丰富的智能化知识库。


• 支持多种格式报表管理模块。


• 平台化的体系架构。


• 自助服务和人工服务的完美结合。


• 良好的业务功能拓展能力。


• 流程化的客户服务和事务处理。


• 实用的业务功能和系统功能。


• 可视化的业务流程。


• 支持动态菜单，实现个性化服务。


• 通过客户分析，实现差异化服务和主动营销。


• 世界知名厂商的完美集成。


• 广泛的行业应用客户。

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