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邮政客服中心解决方案

2007/09/21

• 面向于邮政行业应用。


• 支持电话、传真、E-Mail、Internet等多媒体接入和呼出。


• 同邮政综合网、邮政金融网（绿卡）等系统无缝集成。


• 实现服务号码的统一，提供一站式服务。


• 先进的智能交换平台。


• 可靠性高、稳定性好、话务处理能力强。


• 先进的组网和数据通讯能力。


• 系统支持多种类型数据库。


• 先进的、面向对象的、多任务应用业务开发平台。


• 简单的、图形化的可视开发界面。


• 完善的客服中心管理系统。


• 平台化的体系架构。


• 完全开放式接口。


• 实现业务处理流程化。


• 最大限度地提高用户满意度。


• 建立全方位的资源管理体系。


• 信息共享实现闭环处理。


• 自动化处理，提高管理水平和工作效率。


• 个性化服务，提高客户的满意度，增强企业核心竞争力。


• 实现市场营销多样化，进行低成本业务推广。


• 支持多种格式报表管理模块。


• 自助服务和人工服务的完美结合。


• 呼入呼出的融合。


• 模块化的软件设计思想。


• 完善的系统安全设计。


• 良好的业务功能拓展能力。


• 流程化的客户服务和事务处理。


• 可视化的业务流程。


• 支持动态菜单，实现个性化服务。


• 通过客户分析，实现差异化服务和主动营销。


• 世界知名厂商的完美集成。


• 广泛的行业应用客户。

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