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电话营销中心解决方案

2007/09/21

• 电话营销


• 催收催缴


• 客户关怀


• 客户回访


• 预约安排


• 紧急通知


• 处理结果反馈


• 新产品推广


• 服务跟踪


• 欢迎电话


• 请求回电


• 主动通知


• 预约回电


• 市场调查


• 市场调研


• 民意调查


• 客户满意度调查

• 先进的拨号算法。


• 支持混合呼叫。


• 支持主动式、预览式、预测式多种模式。


• 业界领先的语音检测。


• 高级系统管理。


• 多拨号器功能。


• 提供多种标准接口与客服中心的各业务系统进行整合。


• 成熟的API封装产品。


• 可定制的客户需求。


• 提供ActiveX的方式，可以灵活嵌入C/S,B/S架构。


• 提供基于CORBA的SDK服务器端接口。


• 支持电话、传真、E-Mail等多种渠道营销。


• 无纸化的自动化电话营销作业管理。


• 具备流程自动化机制，支持前后台作业整合。


• 销售活动动态化管理。


• 弹性化工作分派。


• 名单统一管理。


• 先进的客户分析过滤机制。


• 支持远端座席。


• 支持动态脚本。


• 同客服中心系统无缝集成。


• 可靠性高、稳定性好、话务处理能力强。


• 先进的组网和数据通讯能力。


• 平台化的体系架构。


• 完全开放式接口。


• 实现业务处理流程化。


• 信息共享实现闭环处理。


• 自动化处理，提高管理水平和工作效率。


• 个性化服务，提高客户的满意度，增强企业核心竞争力。


• 实现市场营销多样化，进行低成本业务推广。


• 支持多种格式报表管理模块。


• 自助服务和人工服务的完美结合。


• 完善的系统安全设计。


• 良好的业务功能拓展能力。


• 流程化的客户服务和事务处理。


• 通过客户分析，实现差异化服务和主动营销。


• 世界知名厂商的完美集成。


• 广泛的行业应用客户。

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