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培训课程

2007/09/21

　　为了配合客户服务领域日益精细化的管理需求，针对客服中心的普通座席、外包座席、营销座席、班长、内训师、主管、经理和高阶管理者，亿博科创公司提供不同层面针对性的、系统化的专业培训课程，涵盖了客服中心管理的各个层面，结合具有行业特色的案例分析，从不同角度帮助客服中心提升对外服务品牌的价值，提高客服中心全体人员的服务水平、服务能力、服务技巧、服务质量、运营管理水平，提升职业技能和综合素质，从而提高客服中心的服务效率、服务品质和运营管理水平。可提供的培训课程如下： 

客服中心经理课程

客服中心主管课程

客服中心电话营销主管课程

客服中心客服代表课程

客服中心外包客服代表课程

客服中心内训师课程

客服中心电话营销代表课程

客服中心技术管理课程

呼入服务管理课程

呼出服务管理课程

客服代表技巧培训课程

电话营销技巧培训课程

规划管理培训课程

流程管理培训课程

运营管理培训课程

质量管理培训课程

人力资源管理培训课程

客户体验管理培训课程

培训管理培训课程

员工管理培训课程

绩效管理培训课程

营销管理培训课程

领导技巧培训课程

服务技巧培训课程

营销技巧培训课程

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　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点

　　

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