首页 　 新闻　 文摘 　 行业 　 产品　 技术　 厂商 　标准 　BBS　 导航　 搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

首页>>厂商>>IVR系统平台厂商>>亿博科创

服务级别

2007/09/21

　　北京亿博科创信息技术有限公司根据系统故障和技术问题的严重紧急程度，结合售后服务承诺和客户服务级别，服务响应如下：

服务级别
金
银
铜
电话支持时间
7*24
5*8
5*8
现场支持时间
5*8
5*8
不支持
现场响应速度（以出发时间为标准）
紧急
（系统瘫痪）
4小时
1个工作日内
——
严重
（严重影响系统使用）
8小时内
2个工作日内
——
一般
（一般故障或报警）
2个工作日内
3个工作日内
——
需要技术帮助
（不影响系统工作）
2个工作日内
5个工作日内
——
现场更换备件
支持
支持
不支持
备件更换速度
1个工作日
2个工作日内
3个工作日内
寄送备件
——
——
支持

CTI论坛编辑


　　　　　　　　


【发表评论】
　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通 怡海软件 正音科技 上海宝东 东进通讯 亿迅（中国）

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》 　　《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技何健明专访：面向未来，走向辉煌
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出

　　 　　　　 　　　　


企业会员
易宝通讯 三汇软件 陕西公众信产公司
拓敏信息 卓大兴业 正音科技
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
·上海维卡推出VN系列电话语音卡
·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·呼叫中心座席革新--话务通MA
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
热点专题报道
融合通信培训
CT 技术培训
培 训 信 息
管理员俱乐部
个 人 专 栏
企 业 专 访
系列人物专访
IP分布式呼叫中心
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法

电话：010-82012787,82079677 　 传真：010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726