易宣科技推出IVR语音防伪查询系统_交互语音

易宣科技推出IVR语音防伪查询系统

2008/03/24

　　产品防伪一直是企业最头疼的问题，商家花了大笔的广告费用宣传自己的产品，结果自己的新产品还没上市，假冒的产品就先上市了。构建一个安全的产品防伪查询系统对于企业的发展和消费者的利益的保护尤为重要。

　　易宣科技的便携式智能呼叫中心系统讯猛龙pcVox有着清晰明了的IVR树形架构，以及独特的可视化树形语音流程编辑器，用户可根据自身需求自行设置IVR语音流程，可在语音流程中设置电话仿伪语音查询流程，从而有效保护广大消费者的利益，保护企业形象与产品形象，以及企业正常的产品销售渠道。

　　通过正规渠道销售的相关产品都会贴有电话防伪标签，消费者购买后只需刮开标签覆膜，即显现出由编码和密码组成的一组数字，拨打企业指定的免费查询电话，按照语音提示输入防伪码及密码，键入的数码信息经过当地的终端传输至中心数据库查询，最后再返回这部电话机，告诉查询者要查的产品的真伪情况。

　　讯猛龙语音防伪查询具有如下功能及特点：

客户拨打800或400客服电话进入IVR语音导航系统，根据语音提示输入要查询的产品防伪码；

系统将查询者输入的信息传给系统中心数据库，系统中心进行信息处理之后，再将反馈信息回传给查询者的电话机终端；

系统后台管理人性化、易操作，可通过Excel表格把防伪码批量导入数据库；

本系统的IVR架构采用树状结构，可根据企业需求灵活编制，简单易操作；

本系统的建设规模灵活，成本低廉，便于推广应用；

本系统具有集中维护、使用方便、实用可靠、安全保密、资源共享、快速反应等特点。

　　本系统的推广使用，为识别商品的真伪提供了先进、实用、快捷、可靠的鉴别手段，对打击假冒、保护名优产品具有重要意义。使用本系统，既保证了消费者的利益，又提高了生产厂家和销售商家的信誉，扩大了产品的销路和市场，维护了正常的市场经济秩序，促进了产品经济的繁荣发展，具有明显的经济效益和社会效益。

　　IVR防伪语音查询流程设置举例：

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