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中国电信4008业务介绍

2007/10/31

  中国电信的4008业务是一种主被叫分摊付费业务,是800业务的升级版。其商务热线业务是为满足企业单位向其客户提供后勤服务而需要统一电话号码、建立呼叫中心的需求,为该企业单位量身定做个性化整体解决方案,为众多具有跨省业务的企事业单位提供全国快速开通号码、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务的业务。

中国电信4008业务业务优势

  1)全国统一号码接入,提升企业品牌魅力

  为业务用户提供全国统一的接入号码,无论主叫用户在何地,只需拨“400xxxxxxx”号码,不需加拨区号,便于用户记忆并享受统一标准的服务;同时也利于企业用户统一品牌宣传,品牌形象迅速提升。

  2)企业投资少,项目实施快

  被叫客户可以有效利用运营商的全国电信资源,无需组建企业内部网络需要的网络设备与租用数字专线,不需要网络与设备维护;同时可以最快速度开通业务,减少联网工作量。

  3)全网互联互通,使用范围更广

  除了继承了传统800业务的固定电话、小灵通可拨打外,400更是在此基础上将全国4.5亿手机用户囊入其中,大大增加了企业客户群体。

  4)精确的计费功能,电信级专家支持

  提供详尽的呼叫清单、呼叫地域、时段疏忙等专家级分析,有助于企业统计和控制电话的流量,有效挖掘更多潜在客户。同时,由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合,为企业提供整体解决方案。

  5)资费灵活,主被叫分摊付费

  以往800业务通话费全由被叫方(业务用户)付费,现在400通话费用则由主、被叫共同分担,主叫方收取本地市话费,被叫方负责国内长途话费。此外,业务用户可利用费用控制功能,有效控制费用。

  6)设置黑名单,控制恶意呼叫

  主被叫分摊付费的方式,在一定程度上减少恶意呼叫的发生;呼叫阻截即黑名单功能也可以有效的节省企业的额外开支。

  7)专用密码输入功能,为会员客户提供贵宾服务

  企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通,既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。

  8)智能路由全国导航,提供本地个性化服务

  按业务/主叫/时段/遇忙/无应答区分路由来电全国智能导航;有机整合企业全国各种资源,为客户提供本地个性话服务,建立企业和客户的绿色通道,打造全国服务一盘棋。

  9)因特网管理,更便捷有效

  用户开户时获取账号与密码后,可以通过因特网自助查询、管理自己的400业务信息,并且交费、咨询都可在网上进行。

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