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TCP-2000话务员培训系统
TCP-2000为我公司系列语音产品中新的一员，主要由主控班长席、网络 服务器及多功能培训座席组成，班长席运行于Windows95系统模式下，主要用
来录入文字试题、编辑语音题库、录入标准语音及对应文字答案、调阅受训 人员的培训考核资料等内容。培训座席运行DOS模式下，不单能对受训人员进
行基础知识测试、打字/代码/数字/训练考核，还可对语音语调进行练习；而 且能让受训人员切实感受真实业务环境，并根据自身情况循序渐进地进行训
练。且训练与考核标准统一，对提高培训及管理水平有极大的帮助。本手册 将重点介绍系统的配置和使用方法。
目前 TCP-2000 系统中所采用的专用训练座席卡采用了先进的模块化设计和最新的大规模集 成电路技术，一块专用座席卡上最多可同时接8个座席，且系统可以平滑扩容。由于整
套系统基于网络系统（Novell）而开发，稳定性高，灵活性强。本系统总结了多家优 秀寻呼台的训练考评经验，具有很强的实用性。
系统容量
TCP-2000系统，采用八线座席卡作为基础训练硬件，装于主控班长席工 控机内。机内可以同时插8块座席卡，从而实现多达63个座席的同时训练考
核，完全能够适应当前寻呼企业的培训需求。
语音方式
TCP-2000系统采用PCM编码存储语音，完全还原原声。多种语音库相互独 立，适于语音教学语音训练。
管理功能
系统操作员实行个人密码，并保留个人考核档案，易于培训教师进行教学分析、 总结，帮助学员提高实际工作能力。
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