认真的事情重复做，重复的事情认真做
王戴斌 2008/08/20
日前，公司的营销二部和客服部就外呼营销开展了为期两天的竞赛，整个过程激烈而有序，充满了挑战精神。特别是我们营销二部，在短短的时间内把外呼界面学会，并以极快的速度进入外呼状态。中间克服了一个又一个的困难，特别是在第二天的下午，我们齐心协力在短短一个半小时的时间内，几乎完成了一个上午的外呼量，作为队长以及参与者之一的我为之而震撼。
通过这次外呼，我的感触有以下几点：一是大家的积极性被充分调动起来；二是通过快速的组织比赛以及外呼前的学习等各项准备工作，让大家发挥各自的特长，把大家的参与意识都调动起来；三是增加了团队的凝聚力；四是通过不同的分工，以及团队内的互相配合，使得我们向着一个目标而积极努力，团队的凝聚力显著增加。
直接与客户的交流为我们的营销做好了借鉴；五是通过于客户的直接交流，也使得我们了解到用户的心理，以及对业务的一些需求，从而为今后的营销做出很好的指导以及借鉴作用。
为了挑战自己，上周营销二部、综合部和客服部就外呼营销再一次开展了为期两天的竞赛，克服了一个又一个的困难，并成功的完成了超越。通过这次外呼，结合自己的工作我的感触有以下几点：
- 营销一定要有针对性；
- 通过外呼我们可以发现，对不同的用户要用不同的交流方式，比如年轻的用户可以轻松的语气与之交流，便于沟通；年长的用户可以尊敬的语气与之交流，这样更能得到用户的认可。在日常营销中，我们也要针对不同的目标用户，选择不同的营销方式；
- 营销过程要不断改进；
- 这次外呼初期的量不是太高，但是中间通过改进外呼口径以及突出外呼重点，从而使得后期的外呼量大大的超越了前期。说明在营销的活动中，我们要不断的根据市场反馈的信息进行总结和分析，并及时调整营销的方向；
- 突出重点，节约时间；
- 外呼需要在较短的时间内，给用户传递更多的活动信息。这就需要外呼的时候要突出重点，才能在最短的时间内传递最多的信息。在我们日常的工作中，也需要我们一定要注意突出工作重点，分清主次，从而最大程度的提高我们的工作效率；
- 团结合作，共创佳绩。
二次比赛，靠的是大家的团结合作共同的完成，营销二部和综合部的合作，后勤人员和外呼人员的合作等等，最终取得了优异的成绩。在我们今后的工作中，要继续发扬这种团结互助的精神，坚持团队作战，必将再创佳绩。
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