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临渊羡鱼，不如退而织网
试谈如何写个人工作总结

胡林霞 2008/08/20

　　今年，公司力主精细化管理，将计划、总结以及心得体会等写作，提升到新的高度，通过反馈的情况来看，大部分的同志对工作总结的写作尚有盲点，为配合公司的主旋律，本人将搁置多年的《基础写作》重新温习，结合多年文字工作经验，现归结如下：

　　一、写作《工作总结》的前期准备

　　写总结之前首先要考虑三个问题：一是为什么要总结？如果想不清楚这个问题，就想一想如果不写总结的话会有什么后果？这个可能发生的后果往往就是写总结的目的。二是有没有其他的替代形式？比如采用口头汇报、数据报表、现场展示等形式。三是谁需要你的总结？上司？其他部门？下级？客户？针对不同的对象，写总结方式和思路也有所不同。

　　工作总结的四个要素。

工作内容（做什么：WHAT）；

工作方法（怎么做：HOW）；

工作分工（谁来做：WHO）；

工作进度（什么做完：WHEN）。

　　缺少其中任何一个要素，那么这个工作总结是不完整的、不可操作的，不可检查的，会走入形式主义，陷入“为了写总结而写总结，丧失写总结的目的”，在企业里难免就会出现“没什么必要写总结的声音”。

　　二、《工作总结》的开篇写作

　　很多员工写《工作总结》时非常困惑于怎么写开头，我个人认为，开头时应尽量使用符合公司文化特征的语言，这样浅显易懂，直接明了。按照理论的基础写作来讲，《工作总结》的开头有以下几种写作方法：

　　感性开头。比如网上搜来的这段：“时光荏苒，***年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……，岁月如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回望过去，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。”

　　理性开头。比如网上搜来的这段：“一年来，在***领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕***的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。”

　　提纲携领式开头。比如：“回顾***年，我及部门同事共同努力，共完成以下工作事项……。”

　　直接进入标题。标题下就直接进入各模块的小标题，这样的好处是不但很好地避免了书写开头的烦恼，也显得自己非常务实，坏处是总结的整体上略显生硬。完成开头后自然要进入总结的基本内容部分。

　　三、《工作总结》内容的写作

　　所谓“总”，就是对过去发生事情的汇总描述，所谓“结”，就是得出经验、教训、规律的结论。通过由“总”到“结”的过程，要将感性上升到理性的层次。总：有二层含义，一是指你有些什么？此时一般需要进行两大类盘点：资源盘点和制度盘点，以找出其中的优势和不足，区分出紧急和重要的事项。这种盘点一般是静态的。二是指你做了什么？此时最好按“阐述最终结果-描述业务过程-介绍所使用的方法-说明工作思路”的顺序进行描述。这种业务行为一般是动态的。结：也有二层含义，一是指你结论如何？结论包括问题点在哪里？原因是什么？还有哪些可能性？其中的经验与教训是什么？有哪些需改善的要点及基本思路如何？对未来的预估是什么？二是指你怎么办？一般阐述对下一阶段的展望，未来的基本工作思路，以及所需追加的资源。

　　四、《工作总结》结尾的写作

　　和总结的开头一样，总结的结尾也是令人头疼的问题之一，但一个好的结尾能给整篇报告起到点睛之笔的作用。总结的结尾常见的有三种类型：

　　总结型结尾。比如网上搜来的这段：“以上是我的年终总结，总的来说……，我会努力配合各个部门……，请各位领导和每位员工进行监督。”

　　展望型结尾。比如网上搜来的这段：“新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。在新的一年里，我们将……”或：“今后努力的方向：随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***尽应有的贡献。”

　　直接结尾。将各个模块表达完毕后，直接结束，不再另作收结。有的则简洁地写“以上”两字表示整篇在此处结束了，以作为结尾。

　　工作总结的最后不要忘了署名。署名中一般应标明以下要素：撰写人（具体由谁执笔）、报告人（包括团队成员）、日期、汇报对象、总结中的资料来源等。这样，一份完整的工作总结就完成了。当然，总结报告的形式多种多样，风格特征也千差万别，我只是希望就一些共性的要素做一些归纳，希望对大家今后的工作有所帮助。

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