杭州三汇成功签约香港太古饮料，共建一体化客户服务
2007/05/25
近日太古（中国）有限公司与杭州三汇软件有限公司签订了关于EASYCALL呼叫中心平台及实施服务协议。太古饮料是可口可乐公司的策略性业务伙伴之一，获该公司指定为[主要特约制造商]。太古亦与可口可乐公司紧密合作，共同进行品牌发展及市场推广工作。目前太古饮料在香港、台湾、美国十一个州及中国内地七个省份拥有制造、推广及分销可口可乐公司产品的专营权，专营地域覆盖超过四亿二千万人口。 EASYCALL一体化呼叫中心平台利用了先进的CTI 技术，整合了PABX、IVR服务器、数字录音、坐席管理、VOIP等呼叫中心功能，并提供丰富、全面的CTI接口与客户业务系统无缝整合，协助香港太古（可口可乐）建设以客户为中心，创新互动的新型服务管理模式，优化客户服务管理流程，最大限度地利用客户资源，以服务带动企业进一步发展。CTI论坛编辑