杭州市12358 价格举报管理信息系统
2008/08/11
杭州市12358 价格举报管理信息系统于2002年下半年由杭州三汇软件有限公司建设完成。杭州物价局在当时是全国物价系统少数几个采用CTI技术来建设12358应用的单位之一。该系统作为杭州市区价格举报受理平台，统一受理来自杭州市区群众的来电、来访、来信、市长转办、物价网站上的物价举报。该平台一方面可协助举报电话分流，将涉及省局和各区局负责的案件举报电话进行转接，另一方面在市局内部相关部门之间形成一个受理、处理、回访的软硬件平台，从开通至今已受理了四万多起咨询和举报案件。即提高了办结效率又强化了工作人员的责权意识，大大提升了物价部门的社会形象，获得用户好评。CTI论坛编辑