杭州电信10000号外呼系统
2008/08/11
杭州电信10000号系统承担着杭州市区电信客户服务的重要职能。随着电新增值业务的发展，电信客服已从被动服务转为主动服务。2005年12月，杭州电信选定杭州三汇软件有限公司作为杭州电信10000号外呼系统的建设方。该系统采用板卡型方案，一期建设100个座席，向电信大客户提供新型增值业务的推广工作。自系统运行后，该系统为杭州电信取得了良好的经济效益，深得用户好评，2006年10月，杭州电信再次选定三汇为其做系统扩容工作，讲座席升级到200个座席。CTI论坛编辑