传真系统
2008/08/12
1、业务背景
用户需要发送传真，但是除了电脑没有传真机，需要跑到外面去租用临时付费传真，或是到朋友公司发传真，也许免不了请吃饭。
如果同样的文档需要发送给很多人，那么今天的工作也许就是坐在传真机前面了。
传统的传真系统多为企业用户自行架构，但是开通系统的企业所占比例还是很小。绝大多数企业没有架构传真系统，因为费用高昂。
运营商或是SP缺乏一些业务亮点来提升竞争力，提高ARPU值或SP效益。
2. 操作主体和主体
操作主体：运营商或是SP。
操作模式：运营商直接收费、运营商代为收费、预付费充值卡。
3. 接入方式
传真系统只需要接入一些中继线路，线路的多少根据实际情况而定。另外一方面就是WEB服务器的架构，可以让用户直接将文档提交到系统进行转发。
4. 流程描述
传真转发
这种方法主要应用于用户具备传真机，但是要将同一个传真发送至很多客户，但身边却不具备电脑。用户用传真机拨打系统平台，系统以语音提示用户进行操作：首先将传真文件发送至服务器，然后用户输入客户的传真机号码，输入完成确认即可，最后系统询问用户发送结果是否需要通知用户以及传真文件是否保存。用户操作完毕后，系统将会按照用户指定的传真号码进行发送。如果用户需要，系统将会把结果反馈给用户。
WEB转发
这种方法主要应用于用户具备电脑而没有传真机，或是觉得用传真机操作太繁琐。用户登录进入WEB页面，在页面上上传可打印文档、输入对方号码、设置失败次数和重复间隔等参数。确认后系统将会把用户上传文档转至传真服务器，传真服务器将文档转换成传真格式，按照用户指定的传真号码进行发送，同时将发送状态直接反馈给用户。
5、功能描述
可选传真发送模式
用户可以选择采用传真直接进入系统转发，或是不必具备传真机而采用上网登入WEB服务器进行文档提交来转发传真。
主叫号码发送
系统将用户的号码作为传真的主叫号码进行呼出，接受传真者就可以知道是谁给其发来了传真。
文档转换
系统将会把用户提交的可打印文档自动转换成传真格式，然后进行发送。
传真群发
用户可以将传真同时发送给多人，输入完毕确认后就可以把时间花在其它的工作上。系统将会为用户做好这一切。
进度反馈
根据用户采用的模式不同，系统将会有不同的进度反馈模式：传真模式，系统将会呼叫发送人号码语音告知发送结果。WEB模式，系统将会实时的反馈给用户传真发送进度。
身份识别
系统可以通过短信、充值卡号码和密码、语音发送识别号等模式来识别用户身份，以免用户利用他人电话进行传真发送。
文档管理
系统将会对用户提交的文档进行管理，发送完毕后由用户选择是否保留文档。一般情况下，传真发送完毕后系统将会删除文档，除非用户确认以后还需要用到已发送的文档。在这种情况下，系统将会为用户保留。
计费管理
系统将会根据发送传真成功与否、时长、长话/本地、费率等参数为用户计算精确的费用。运营商直接运营的话，可以将计费信息直接提交给原有计费服务器计费。
话费查询
用户可以通过电话、上网等模式来查询自己发送传真所花的费用。
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