模拟录音系统
2008/08/12
系统拓扑图如下：
系统功能原理：
该方案中的电话录音是由数字录音系统获得音频信号并记录成相关文件。
具体实施：与操作电话/客服中心电话进行并接，并接点可在交换机配线架或电话处，通过录音线路接入数字录音系统。录音系统启动录音的方式可以通过自身控制启动录音；可以通过串口线路读取交换机控制终端的信息进行分析并启动录音；也可以接受CTI SERVER通过网络传输过来的指令启动录音。
其他部门的各监控查询终端电脑可以通过网络（须经录音系统管理员授权）登陆进行查询、播放等各项操作，所有操作都将由系统记录并归类。
注：上图中如有两台录音系统就可以实现主备机互为监控功能：即录音主机在运行时，备机录音系统处于待机状态，同时通过网络对主机进行实时监测，一旦发现主机系统某些通道停止录音，备机立刻无缝启动录音，同时发出可见可闻告警。等主机恢复正常后，备机对正在通话的通道继续监控录音，等该通道挂机后，备机将监控权移交给主机，直至所有通道都陆续挂机并将监控权陆续移交给主机，此时备机才又回到待机状态，如此循环，实现主备机互为监控功能，以确保监控的完整性。另外也可将备机设置为主机，这样就可实现双主机同时录音监控。该功能同样可以应用于数字中继线路录音解决方案。
适用产品系列型号：PowerRec-AS / PowerRec-AL / PowerRec-AC
应用环境：采用模拟中继线路、串口线路控制或各类型呼叫中心的录音环境
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