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"泰康在线"首度应用"百特人智能客服中心"

2001/01/04

　　"泰康在线"春节左右将推出"泰康博士"栏目，该栏目应用了"百特人智能客服中心"的产品 。"泰康博士"作为一个虚拟的网络客服人员出现在网站，解决客户的业务知识的问答，并且对 于虚拟人物无法回答的问题，客户可以直接选择与真正的客服人员交流的方式，这在国内尚属 首家。估计该栏目的测试版将在1月中旬左右推出，春节过后正式版本将正式登场。