RIM：中国的企业移动市场才刚刚开始
2010/04/15
5月18日消息，RIM黑莓中国区市场总经理李彤先生做客赛迪网高端访谈，畅谈RIM在中国的发展。他认为，黑莓在中国的大企业客户还并未成熟，中国企业移动市场还是刚刚开始、方兴未艾的一个市场。
图：RIM黑莓中国区市场总经理 李彤
精彩摘要：
- 中国企业移动市场是一个方兴未艾的市场
- 企业愿意选择能够提高效率的解决方案
- 黑莓助力世博会提高工作效率
主持人： 各位赛迪网的网友大家好！今天作客赛迪网访谈间的嘉宾是RIM黑莓中国区市场总经理李彤先生。
提起黑莓有很多人还是把它等同为智能手机，首先请李总简单介绍一下黑莓。
李彤： RIM公司有25年的历史，是很年轻的公司。我们的客户数量，截止2010年2月27日，全球黑莓用户已经超过4100万。目前我们在全球的175个国家，和550个运营商和渠道合作伙伴合作。
黑莓是加拿大RIM公司的一个品牌，大家提到黑莓首先想到的就是它是一个智能手机，但是智能手机只是整个解决方案的一部分。
其实对于企业用户来说，把服务器、运营商的网络、黑莓手机三者结合一起就可以成为一个移动办公系统。
对于个人来说，需要到运营商申请相关业务，开通以后黑莓手机就能实现其他智能手机所没有的功能。
一 中国企业移动市场是一个方兴未艾的市场
主持人： 黑莓的中国战略分三步走：首先锁定跨国企业以及国内大企业，接下来是中小企业，然后是个人用户。请问黑莓为何选择在现在发力中小企业和个人用户？
李彤： 之所以现在开始发展中小企业和个人用户，还是要看重我们在中国的合作伙伴以及中国市场的成熟程度，以及我们的准备情况。
RIM从加拿大来到中国，首先希望在这里找到合适的合作伙伴，比如说中国移动和中国电信，还有神州数码等。第二方面，我们也希望能够与合作伙伴一起做好本地化的工作，能够稳扎稳打的做市场。
主持人： 发力中小企业和个人用户是否表明黑莓在中国的大企业用户已经相对成熟和稳定？
李彤： 应该还没有，中国企业移动市场还是刚刚开始、方兴未艾的一个市场。因为做企业市场和个人市场的方法是不一样的，运营商以及相应合作伙伴负责的部门也不一样，所以说这部分市场我们还会继续发展下去。
主持人： 中国的中小企业、消费者都有其特殊性，黑莓会针对这些做什么本土化的计划呢？
李彤： 以企业市场来说，国外习惯使用电子邮件作为沟通的凭证，而中国大部分是使用OA系统。我们现在很多国内客户，刚开始用黑莓的时候并不习惯，但经过黑莓开发之后，就可以把PC端使用的OA系统平移到手机上。因为OA系统是从PC上平移下来的，因此手机和PC是可以达到即时同步，这样员工就可以通过手机进入企业OA系统进行文件的审批。这就是我们中国化本地应用。
个人方面，中国的社交网络系统、电子商务等各方面都有中国自己的特色，我们必然要和中国的合作伙伴一起为客户服务。
主持人：我们知道有许多跨国企业都是黑莓的客户，那么在黑莓进入中国市场之后，有哪些本土企业也成为黑莓的客户呢？
李彤：从行业来说，我们拥有许多金融行业的客户，因为他们需要很快的决策以及完整的信息。对于平安保险、安信证券、中信证券、中国国际金融公司、中国国际信托投资公司等公司来说，黑莓是很好的移动工具。然后制造业、物流业等行业也都可以用到黑莓，比如宝钢、中远用的OA系统和下一步进行SAP的实施。
二 企业愿意选择能够提高效率的解决方案
主持人： 有更多的黑莓终端将要进入中国，黑莓手机在中国的销售有什么样的目标？
李彤： 对于企业市场来说，我们非常重要的一个目的便是通过黑莓应用提高企业的工作效率，在竞争力方面提高企业的决策效益。我们也希望大型企业的应用从管理层到一线销售人员、售后服务人员都能够使用到黑莓。通过我们合作伙伴更多的加入，通过更多资费的方案以及更多解决方案的配合肯定会有很大的市场。
对于未来的中小企业市场和个人市场来讲，我认为也有很大的空间。通过移动互联网和更多应用，人们会更加愿意使用手机，这方面我们会和社交网络等领域的领先者进行合作，让我们的用户能够在更多方面体验黑莓的益处。
主持人：RIM多款终端的引进是否是“醉翁之意不在酒”，想要通过终端使黑莓的解决方案被大家接受？
李彤： 终端本身的引入也是迎合了中国用户的需求，有人喜欢全键盘、有人喜欢触屏。同时我们也会在研发、生产方面做一些本地化的工作，与解决方案一起，希望给客户带来一个完整的体验。
主持人： 您认为黑莓的BBM和SNS有什么优势呢？
李彤： 国外最近几个季度个人用户的增长非常快，即便是在国外，他们也会使用email之外的工具来沟通，比如说SNS，包括黑莓内置的类似于即时通讯的工具BBM。这种方式能够更快的与人沟通，从操作体验来讲非常省电。另一方面通过这种方式可以形成一个圈子，在与很多人分享的同时不会被打扰。
而且社交网络的信息都是即时推送的，不用自己手动查询好友更新，黑莓会自动把好友的更新给你。这种沟通互动性非常强，这也是为什么现在东南亚、欧洲很多年轻人都会把黑莓作为一种非常时尚的沟通工具。
主持人： 您能举一些具体案例吗？
李彤： BBM功能实际上和平时使用的即时聊天工具MSN、QQ非常类似，它是基于黑莓内部的系统，黑莓用户可以互相之间只要知道对方的Pin码或者Email地址就可以随时进行交流，比如群组交流等，黑莓用户有特权可以跟这些人交流不被别人干扰，这是他们觉得非常好的。
我们所有互联互通之间的机制都可以通过后台的服务器进行优化，保证手机非常省电。这是整体的体验，这些体验看起来很简单，但却非常方便。
主持人：您认为一款成功互联网应用应该有什么因素呢？
李彤：这个问题非常好，我们也跟很多业界同事在探讨。我觉得有两个方面，很多人在谈到互联网的时候忽略了企业用户，企业最重要的是看重投入产出的。企业是愿意投入的，但是效益非常重要。因为移动本身给人带来的是便利性，我们要提出能够提高效率的解决方案，企业就会愿意对这种方案进行投入。比如说用黑莓每天可以节省一小时的时间，在出租车上可以进行邮件的回送，企业就可以看到其中效率。
对于个人也是一样，可以实时跟企业沟通，这也是追求效率的体现。比如一个人是自己做小生意的，他可能也愿意针对有效率的工具进行投入。
有的用户拿手机只是进行简单的浏览，打发时间，这时候他对资费就会更加敏感。所以这个时候就需要网络普及、质量非常好，这样才能够提供好的服务。
三 黑莓助力世博会提高工作效率
主持人： 您提到了资费，现在很多黑莓用户仅仅使用这部手机但是没有使用相关应用，您觉得是哪些因素阻碍了他们的使用呢？
李彤： 对于我们来讲，我们在更快的加快脚步，在中国提供更多的服务。我们在去年12月之前只跟中国移动做企业业务，但今年我们将会在中国移动推出个人业务。同时也会和中国电信提供黑莓业务，这方面我们会加快脚步。
因为黑莓是通过技术平台，所以需要跟运营商做很多技术准备工作，包括市场准备，这是需要一个过程的。我们希望准备好之后，可以让用户体验到真正的黑莓服务。
主持人： RIM成为世博会智能手机赞助商，咱们提供什么服务呢？
李彤：我们是智能手机的项目赞助商。此次赞助的黑莓智能手机将主要配备给园区内的世博局公务人员，以便他们在世博筹备及展出期间保持沟通与协作。黑莓解决方案可让使用者轻松管理电话、邮件、短信、日程和其他信息需求，协助上海世博局加强沟通并提升效率。我们赞助世博的黑莓智能手机，可以把电脑办公系统与各项功能延伸到手机上。
世博会的公务人员大多需要在场馆间不停移动，很难有机会坐在电脑前办公，而黑莓手机中将配备量身定制的OA程序，让公务人员可随时随地处理内部请求。黑莓手机不但能与使用者的个人电脑完全同步，也能与同事的手机实现同步。比如，在黑莓手机赏更改了某位贵宾的行程安排，那么PC的相关文件也会同时更新，所有同事手机里的相应行程也会同步更改。
世博选择了黑莓，黑莓也希望能提供更高效、更科技的世博，这是非常好的契合点。
主持人： 黑莓希望借助此次赞助达到什么效果呢？
李彤：此次盛会大概7000万人参与，其中90%以上会是中国的客户和消费者，我们希望让大家看到黑莓手机是如何帮助世博提高效率。黑莓中国现在推出了新的中文标示，我们也希望大家能够对此有一个认知，这也配合我们下一步要推出的个人业务。我们希望跟运营商一起让更多的消费者体验黑莓的业务，最终能够让黑莓业务和你的家人、朋友、生意上的合作伙伴有更快、更好的交流。
主持人：感谢李总。
李彤：谢谢！
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