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VOICE WEB 多媒体信息服务系统
作为信息服务产业的先行者，我国的声讯事业已进入了成熟期。
现在新声讯体系应时而出，它的主要特点是：
1、 各地市信息台联合经营，规模经营、共创品牌，开发高层次的服务项目。
2、 实施立体化经营：充分和Internet相结合，不仅将其当作取之不尽的信息库，更将其作为整体服务的一部分。
实践证明，新声讯体系的潜力是十分巨大的。
在新声讯体系下，Internet成为其中的有机组成部分：
- 网上节目成为整体信息服务的一部分，声讯、视讯综合信息服务，立体化节目制作和开展成为新声讯体制的重要特征。
- 信息资源、声讯节目通过上网共享，提高整体运营效益。
- 利用Internet这一巨大的信息资源库，低成本地为客户定制信息套餐。
- 利用Internet技术，共享服务资源。
- 利用Internet这一投资热点，树立整体信息服务的品牌形象，形成网上业务与声讯业务的互相支援。
Voice Web就是这样一个是面向Internet时代综合信息服务的网络化声讯系列产品，其技术基础是思及创公司所一直倡导的"一网两制"综合信息服务平台。在吸取了全国160/168三级联网经验基础上，Voice
Web形成了完整的产品和服务体系。
Voice Web由三个系列产品组成：Control Site、Service Site以及Connect Gateway。
- Control Site是整个信息服务网络的控制中心，完成各业务节点的互联、费用清算、网络管理等功能。
- Service Site是信息服务网络中实际业务的发生点，综合提供Internet业务和声讯业务，两种业务共用系统平台。
- Connect Gateway是联结Control Site和Service Site的专用系统，内嵌IP-Phone或专线话音系统，提供数据和话音的统一联网。
以上每个系列产品又由一些具体的软、硬件组件构成。在整体统一设计思想的指导下，各组件既可以形成一个大规模的网络信息服务系统，也可以根据业务需求有所选择，组成一个较小型的或独立运营的信息服务体系。
在160/168联网的建设中，Voice Web可以提供一种高性能的解决方案。其鲜明的Internet特点，能帮助信息服务运营商全面提高竞争实力和盈利能力。
Voice Web体系结构
根据我国信息服务行业的特点，Voice Web采用星型联结的结构。一个Control Site可以联结多个Service Site，每个Service
Site可以独立建设
Voice Web采用开放的结构，不同结构的信息服务点可以根据统一的数据和语音接口联入整个网络中。
Connect Gateway作为数据和话音广域网联结的平台，可以适应各种网络环境，并提供性能价格比最佳的构架。
中心控制节点Control Site
Control Site中心控制节点是Voice Web的中心控制点，既是业务管理、计费清算中心，也是网络通信、网络监测、系统管理的中心。在Control
Site上不仅可以完成统一节目的制作和分发，还可对各个信息台单点进行全面的监控并为异地信息台互访提供导航和异地计费结算功能，从而真正实现了集中计费、统一管理、资源共享、规模经营的目的。
面对新声讯体系对于信息台联网控制中心功能更为强大，管理更为有效的要求，Control Site中心控制节点创造性地实现了对160人工声讯、168自动声讯、179电子商务和数据客服"四合一"综合业务（在山东信息台全省联网项目中已基本实现）的统一管理，在为用户提供更加全面服务的同时，可保证各地信息台的节目质量、服务效率，并节省大量的费用开支。
为谋求规模化经营，合群化服务，信息台联网已势在必行。而Control Site正以其在实际应用中所表现出的优良性能和关键作用为声讯行业的进一步发展指明了解决之道。
独立业务节点Service Site
Service Site是功能强大的完整的信息台系统，可以提供声讯、传真、互联网等全方位的信息服务组合。同时Service Site提供完善的计费系统以及整套时间同步系统，适合联网运营环境。
Service Site采用清晰的分层设计结构，每一层均由一些独特的产品组件构成。其分层结构如下图所示：
Kernel Server 核心服务器包含了Service Site中所有的基础平台，采用国际上领先的软、硬件技术，按照通信和数据统一处理的思想设计，各个组件相互配合形成了综合信息服务系统的强大基础。
Application Workstation应用工作站是在综合各种信息台的共同特性后，所设计的一整套通用服务软件，覆盖了所有的信息台的业务功能。将服务软件从业务系统中分离出来，不仅简化了系统的建设过程，也提高了系统的稳定性。
Service Point业务提供点由一些成型的和定制的业务流程组成。成型的流程包括160业务、168业务、179业务以及数据客服业务。定制的业务流程是根据具体的需求重新开发的业务。由于Service
Site在底层设计中即考虑各种业务的综合，所以各种业务可以共用同一基础平台，并易于形成协调的管理体制。
联网系统Connect Gateway
Connect Gateway利用现在已经相当成熟IP Phone技术，实现话音和数据的统一传输和管理，能够极大地降低运营成本，简化维护工作。
Connect Gateway的IP Phone网关是利用Dialogic的DM3平台开发的。DM3平台对于IP Phone技术中最为关键的几个技术，如：语音高速压缩和解压缩技术，静音压缩技术，以及模拟DTMF技术都已经很好解决。
Connect Gateway的IP Phone网关服务器可以灵活组合DM3和语音板卡构成，其单机规模可由4路扩充至30路。
应用
Voice Web系列产品明确提出了网络声讯的概念，全面解决了诸如费用清算、资源共享、规模管理、与Internet无缝集成等问题，是新一代信息服务系统的理想平台。
Voice Web既可以全网建设，如全省的信息服务网；也可以单点建设，如信息台的改造扩建。系统可以灵活组合，其应用领域非常广泛。
声讯联网 声讯业务在我国走过了曲折的道路，目前进入了崭新的发展阶段。由于声讯行业在我国是自下而上发展起来的，在相当长的时间内，信息台的经营以分散为主，业务收入以娱乐节目与股票查询构成。随着竞争的激烈，需要声讯台联网经营，以便充分发挥信息资源和服务资源的优势，实现信息的"一点制作，全网共享"。同时，随着社会通信环境的快速改善，全省、全国范围的节目热点越来越多，对声讯服务的规模提出了较高的要求。
Voice Web非常适合作为全省声讯台改造和联网的平台。其Control Site提供了省中心的全部业务功能和管理功能，并内置与国家中心的接口；Service
Site是技术先进的第二代声讯系统，支持所有的热门节目；Connect Gateway提供了联网的最佳解决方案。Voice Web的鲜明Internet时代特色，为160/168系统创立网上品牌打下了基础。
声讯联网的一个难题是计费和清算。Service Site的计费服务组件能够适应最复杂的信息计费要求，而且操作极为简单。Control
Site的清算组件能够方便地解决费用摊分。
多种业务合群
提供实用性、时效性、互动性的节目已成为各地信息台的业务重点，服务水平也越来越在收入中起关键作用。理论和实践都证明，声讯系统的规模是决定其服务水平（特别是人工服务）的关键。如在与电视台合办的大型节目中，在业务高峰期能够打入的电话量决定着这一节目的整体效益。
在大规模的声讯服务中，保持一定业务量对于降低运营成本至关重要。将多种业务合群接入一个平台，能够充分地利用系统资源和人力资源。
合群接入业务的首要问题是多种业务管理的协调统一。Service Site中的Service Point组件不仅提供了"即插即用"式的业务系统，而且提供了适合我国管理习惯的统计报表工具。
合群接入业务的另一个重要问题是当某业务处于超载话务高峰时其他业务的接入能力保留。Service Site所提供的灵活设置业务接口的工具圆满地解决了这一问题。
与Internet业务集成
Internet已被看成未来主要的信息活动载体，与Internet业务的结合将为声讯带来新的发展契机。Internet业务又被称为"注意力经济"或"眼球经济"，而致力于吸引听觉注意力的声讯业务可以作为Internet业务的有效补充。在我国网络经济尚未普及的情况下，
与Internet相结合的声讯服务正是网络经济的开路先锋。 与Internet网相结合首先要解决的问题是网上信息的转换。Voice
Web中内置的TTS、TTF技术有效地解决了这一问题，可以被用来方便地开发有声E-mail等业务。
所以，Voice Web是我公司"一网两制"理念的直接成果，为信息服务商充分利用信息资源开展全方位的服务提供了可靠的平台。
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