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思及创交互式传真应答系统

一。用户需求：

1. 该IFR支持30路的接收与发送传真。
2. 提供管理能力。

二。IFR的工作原理：

2.1发送传真：

接收网络中要发传真的内容，按照先进先出的排队方式进行排队。选择空闲的线路，外拨要发传真的电话号码，判断对方电话的状态（系统可以准确判断外拨号码的状态，能识别人、电话录音或传真应答，作出相应的动作），选择发出或者压后处理。顺利发出后将结果、年月日对方号码写入日志，同时将发送成功的信息通知发送者。

2.2对方占线：

系统判断对方占线后，将该任务放入另一队列中，系统根据设置自动定时外发传真时间向外拨，自动外拨时间可以任意设置。如果对方一直占线，系统将会在24小时内重复上述过程，并通知发件人。如果24小时内该传真能发出，将结果、年月日对方号码写入日志。如果24小时该传真未能发出，将该信息返回发件人，并由发件人选则进一步的任务。

2.3传真的自动回复：

用户拨入系统后可以根据语音提示获取到，所需的传真资料。用户在选择所需资料的同时可以随时寻求人工的帮助，再人工的帮助后又回到那个地方。（此项为扩展功能）

2.4传真的接收：

要发传真的人拨入系统后可以根据语音的提示选择 发送传真，并再次根据语音提示选择接收人后听到传真的应答声。在接收完传真后，系统给收件人发送传真到的信息。收件人可以在身份确认后取到传真。

　

三。IFR的功能：

1. 可以自动接收传真。
2. 在接收传真时提供语音导航。
3. 根据用户提供的工号，在接收传真后，向该人发送传真到达信息。
4. 传真发出后，向传真发出人发送成功发出信息。
5. 存储接收的传真。
6. 存储要发的传真。
7. 自动发出传真。
8. 传真的自动回复。
9. 记录接收传真日志。
10. 记录发出传真日志。

3.2 管理工作站的功能：

1. 制作修改语音导航。
2. 制作传真文件。
3. 提供发出传真的日志统计报表。
4. 提供接收传真的日志的统计报表。
5. 修改、设置工号、密码。
6. 开启、关闭系统功能。

四。IFR的组成：

• TCP/IP通信子系统
• SCSA交换子系统
• 信令接续子系统
• 资源管理子系统
• 语音处理子系统
• 接收、发送传真子系统
• 身份识别子系统
• 传真自动回复子系统
• 工作站通知子系统
• 传真制作子系统