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北京电报局数据客户服务中心系统

该项目于1998年2月签订合同，系统于1998年6月开通，1998年9月通过局方验收，至今已稳定运行18个月。该项目系统建设规模为30路中继接入，20个人工座席，30路自动语音，8路传真。前置接入及排队采用基于DIALOGIC公司D/300SC-E1卡的"软排队方式"，后端计算机主要采用IBM微机服务器及台式微机，系统核心软件平台是思及创公司的S&C UISS-600信息平台改造升级而成。该系统实现闭环电子工作流，并与办公网、Internet网互联互通，业务功能丰富，人工/自动可任意互换，是"软排队"客服系统的典型案例。