安东石油技术有限公司采用客e通_CRM_企业

安东石油技术有限公司采用客e通

2006/08/22

　　安东石油技术有限公司是一家石油领域的高新技术企业，总部位于北京中关村电子城科技园区内。公司以“帮助别人成功，自己就能成功”为核心文化，本着“一流技术，卓越服务”的经营宗旨，始终致力于规范化管理和专业化服务，经济效益一年一个台阶，2003年顺利通过了ISO9001质量管理体系认证，并申报了API认证，在行业内外树立起了良好的企业形象。公司主要为中国境内各油田提供高品质的产品和服务，经过几年的不断创新和发展，现形成了以石油管材及井下工具的制造、销售、租赁和服务为一体的核心业务。客e通成熟的客户应用、灵活的业务自定义功能、明确的管理目标、良好的可扩展性等特点使安东石油技术有限公司最终决定采用客e通客户管理软件。客e通客户管理软件能够满足企业对客户信息记录和整合管理的核心需求；客e通的管理对象非常明确，不但能够满足客户资源管理的需要，同时，也使产品更加快速、直观的体现效果和更容易使用；它将极大的提高客户资源管理的有效性和工作效率，帮助企业实现快速、高效率的发展目标。

客e通应用效果

通过客e通可以帮助安东石油充分体现有效整合客户信息的管理思想。在安东石油的客户卡片下方可以直观展现与这个客户有关的各类业务信息；相关信息分为三类：一类是系统自动关联的信息，如：联系人、订单、已购产品、收款、负责员工、日程、费用等；一类是扩展的自定义业务类型，如，与该客户有关的销售机会、客户投诉等；还有一类是将属性定义为“记录变动过程”的，如名称、电话、地址等。

客e通提供了全类型的属性信息自定义，使得安东石油可以根据自身的业务信息管理需求定义出短字符型、长字符型、数字型、日期型、图像型、引用型、枚举型、多选枚举型、URL型、EMAIL型、长文本型等多种类型的属性信息。属性的选项中不但可以根据业务需要定义 “记录变动过程” 还可以定义“录入时允许为空”等选项，从而规范了安东石油在客户信息录入时的规则。

通过客e通灵活的员工权限设定，可以帮助安东石油根据不同的业务角色需求设定不同的数据权限、卡片权限可以将权限设置到页签、操作权限中将新增、修改、查询、删除、打印和导出权限分别定，从而更加符合安东石油业务实际管理的真实情况。

通过客e通灵活的信息数据导入/导出功能，使得各种业务扩展得到轻松实现。

通过客e通的B/S应用解决方案，实现了安东石油的跨地域业务应用，使得各个分支机构或出差人员能够及时了解客户的最新联络进展情况。

TurboCRM公司供稿　CTI论坛编辑