呼叫中心普遍的应用于各种行业部门中，用于提供有关的用户服务：
1、电信部门
电话号码查询、故障申报、区号查询、业务宣传、话费催缴等 112故障台、114查号台、
127自动寻呼台、 170话费查询催缴、 168/160自动声讯 、200/201/300密码计帐业务
2、金融\银行部门
存款余额查询、转帐处理、信用卡结算、股票操作、外汇买卖等 电话委托（股票） 电话银行
3、政府机关
285银行票据、税务发票、工商营业执照登记查询系统 政府投诉热线 148法律热线咨询台
4、医疗、保险部门
专家热线、药物查询、门诊预约及保险设计等 医院综合信息导航系统、自动电话预约系统
5、电力、调度部门、报警
110报警自动处理系统、 119火警自动处理系统 、122交通故障自动处理系统、多轨道数字同步录音等
6、其他
语音信箱 语音传真回复系统 121天气预报