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focustar 传真服务器

2004/03/22

　　聚星源FOCUSTAR Fax传真服务器系统是广州市聚星源科技有限公司依据自身在呼叫中心和企业信息化的实施经验，结合企事业单位对传真自动化的需求而开发的，既可以单独使用,也可以与多种CTI服务器、IVR等模块组成各类呼叫中心，应用十分广泛。

　　无论在企业、事业单位或行政机构，传真都是不可或缺的一种通信手段，目前大部分单位还是采用人工的方式来处理传真，由专人负责接收、分发传真资料，由发送者自己找一台空闲的传真机把传真发送出去，这样容易造成人力资源的浪费和工作效率的低下，而且收到的传真没有信息安全的保障。聚星源focustar传真服务器系统充分考虑企事业单位对传真自动化的需求，采用语音、传真、电子邮件结合的技术，系统能把接收到的传真归类分发给相应人员，大大提高了自动化程度，实实在在的为企事单位节省了人力、财力和物力而且它的高效性和低费用性，使它成为企业的得力助手。

　　为保证系统的开放性、可扩展性和使用的方便，系统秉承如下原则设计：

兼容性和可扩充性
维护简单
操作方便

(一) 系统描述

1、系统结构

应用层	操作管理
平台层	系统登录	发送传真模块	接收传真模块	系统维护管理
硬件层

　　传真服务器系统按照完成的功能可以分为三个层次：硬件层、平台层和应用层。

1、硬件层
　　硬件层由电话语音卡厂家提供的传真卡、驱动程序及应用开发接口组成，为平台提供话路资源及控制手段

2、平台层
　　平台层由硬件抽象和控制核心层组成。硬件抽象层统一了不同厂商的板卡和应用开发接口之间的差异，为核心控制层提供了一个统一的传真控制接口，这样，核心控制层及应用层就不必关心系统所使用的板卡类型和信令;同时，若需要支持新的传真卡产品，只要对硬件抽象层进行相应修改，就能使传真服务器支持新的产品，从而大大提高了传真服务器平台的产品化程度。

3、应用层
　　应用层主要提供了的操作管理、数据采集、配置管理等功能。操作管理主要是实现传真任务管理，主要包括传真的接收与发送；数据采集负责把系统平台的数据写入指定数据库中，为统计分析提供数据来源；配置管理可以方便灵活地定义各种定时任务，详见"系统功能"一节。

2、系统功能

功能名称	功能描述
语音菜单	可编程的语音提示菜单，系统外用户拨打到传真服务器时会听到语音提示，根据语音提示可以按键进行相应选择；
发送队列	用户可以自定义若干个将要发送的传真文件存放在发送队列里，包括发送次数，发送频率。
接收队列	从外界接收来的传真在被分发给接收者之前存储在接收队列中；
自动接收	自动接收外来传真，接收来的传真放入接收队列中；
自动发送	自动外拨到用户，当接通用户后播报语音提示用户接收传真，然后发送传真；
传真分派	把接收队列中的传真，根据部门或收件人进行分派。
发送管理	对发送号码、失败时的重发间隔、重发次数等进行管理；
群发管理	同一个传真、发送到多个目的号码；
自助传真	用户拨打到传真服务器，根据语音提示进行选择，传真服务器向其发送特定传真文件；
分类查询	可实时查询已发送传真、未发送传真和失败传真；
文档归档	根据索引保存传真，以备查询；
统计分析	详细记录整个系统的运行处理信息，方便对传真服务器的使用情况进行统计，
格式转换	系统能将多种文档转换为传真格式，以备发送；

3、系统特点
· 良好的扩展性――支持多种板卡和多种信令
· 平台的监控性
· 友好的人机交互环境
· 虚拟独占
· 全时工作
· 不耗费墨盒和纸张
· 便于与办公系统集成
· 提供安全保障

4、应用范围
　　聚星源focustar传真服务器系统作为独立的产品，可以用于各行各业，如：银行、电信、自来水、电力等部门的欠款欠费催缴；企业业务传函来往；政府部门的公文来往等。传真服务器作为呼叫中心的传真模块，可与多种CTI组件组成各类规模的呼叫中心系统。

广州聚星源公司供稿 CTI论坛编辑

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