聚星源科技携手今日合作办公_呼叫中心_企业

聚星源科技携手今日合作办公

2006/06/27

　　2006年6月23日，国内领先的呼叫中心系统解决方案提供商-----广州聚星源科技公司携手广东今日合作办公，打造办公用品行业首个呼叫中心系统。

　　合作办公是香港今日集团以及国内几家投资公司共同创建的会员制办公直销卖场，由国内文具行业资深专业人士主持管理。是迄今为止国内最大的集办公大卖场、店铺文具直销、目录册销售、网上会员办公采购为一体的大型综合办公用品供应商。最适应国内办公用户的消费购买习惯，在有形的店面空间、虚拟的网上空间、桌面的目录册空间及有线的电话空间里为文具采购提供直销、配送及网上的支持等全方位服务。

　　广东今日合作办公用品有限公司呼叫中心系统的总体目标是建立一个统一面向客户的多媒体信息综合客户服务平台，通过统一的电话号码接入，实现公司内部统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户的需求，为客户提供综合性服务的无形窗口。通过呼叫中心系统的建设促进管理、经营服务水平上台阶，树立以市场、客户为中心的经营理念，建立高效的工作流程，实现服务及时、便捷的目标，同时降低服务成本，提高经营效益。

　　建成后的呼叫中心对外服务进行统一管理，对公司内部的业务受理流程进行合理化的规范，提高公司的服务业务处理的效率，减少人为的干预，使公司的服务行为透明化；服务效果考核科学化。系统与现有的信息系统实现数据共享，提供全面的业务咨询、业务查询、业务受理、投诉建议、自动呼出市场营销等服务功能。

　　聚星源科技成立以来，专注于打造专业级的呼叫中心系统，在政府、税务、社保、电力、金融、旅游等多种行业都得到了广泛应用，是可以信赖的合作伙伴。

广州聚星源公司供稿　CTI论坛编辑