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聚星源打造梦芭莎电话营销呼叫中心

2007/04/28

　　广东梦芭莎是海外归国人员创业的公司，致力与将国际先进的营销理念结合国内购物方式的发展潮流，努力实践“让每一位中国女性更加美丽自信”的梦想。梦芭莎将通过欧美日韩流行的目录营销和国内正在兴起的电子商务的销售模式向中国女性倡导360自然美体内衣产品和服务。梦芭莎拥有深刻理解目标顾客需求，充分熟悉女性内衣产品功能性、舒适度和时尚美体特点的国内女性内衣专业人才，在人体工程学和人体美学方面的深厚造诣，通过整合国内女性内衣设计制造资源，成功推出符合当代东方女性360塑体系列产品线，努力实践“科学自然美体”新概念。

　　随着梦芭莎公司的不断发展壮大，原来租用电信座席的模式已很难满足业务发展的需要，所以公司领导决定自建一套1E1数字中继接入、20个人工座席规模容量的呼叫中心系统，主要实现的功能如下：自动外拨管理，自动语音导航、ACD智能排队、座席分组、座席录音、自动传真收发、短消息派工、系统监控、详细的报表统计等，通过呼叫中心建立，有效加强了话务人员的管理，大幅提升服务质量和服务技能，同时自建呼叫中心自主灵活度高，也极大方便了公司新业务新项目的拓展，通过近三个月的运营，业务量由原来每天3000单提升到每天5000单业务，为公司创造了较高的经济效益，得到了梦芭莎全体领导的一致肯定。呼叫中心的建立为梦芭莎努力营造中国女性内衣第一直销品牌目标奠定了坚实的基础、注入新的动力！

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