聚星源成功中标湛江12319城市管理服务热线_呼叫中心_政府

聚星源成功中标湛江12319城市管理服务热线

2008/10/10

　　广州市聚星源科技有限公司，日前一举中标湛江城市管理服务热线----12319。

　　党中央和国务院明确提出要建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能，整合社会管理资源，改进公共服务方式，在服务中实施管理，在管理中体现服务。

　　城市管理是一项综合性工作，与人民群众的切身利益紧密相连。城市管理水平的高低，影响着城市运行效率和城市功能发挥。目前随着我市城市规模的不断扩张、城市人口的迅猛增长，新情况、新问题不断出现，人们对生活的质量及相关的社会服务提出了越来越高的要求，城市管理难度不断提高。而传统城市管理模式是以手工为主的信息收集和处理方式，存在诸多问题，已难以适应现代城市管理的要求，迫切需要全面推广运用以数字化为主要内容的现代科学技术，实现实时、动态和精细管理，提高社会管理和公共服务水平。

　　为使整个城建事业能用一个声音说话，一个形象对外，有效地解决工作中的脱节、互相推诿的问题，极大地方便群众生活，改善政府形象，需要建立整个城建事业的统一服务热线--12319。它是一个面向全社会的服务系统，将提供城市供水、公交、燃气、供热、市政、环境卫生、园林绿化、城建监察等领域内的政策咨询、问题投诉、抢险抢修、接警调度等服务，把不同的城建管理服务统一到一个热线语音平台，最终建成全市统一的涵盖整个城市建设管理工作的服务热线--12319。

　　聚星源根据湛江城市管理服务的具体应用要求，以满足服务业务需求为目标，结合多年来在服务、通信、数据和CTI技术等方面积累的开发优势和长期的服务经验，制定了一套满足基于现有系统的城市管理服务应用方案。

　　聚星源希望与社会各界朋友建立广泛而深入的合作关系，为广大客户提供适合时代发展的解决方案并不断开发具有核心竞争力的产品。

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