当前国内电话程控交换机装机容量飞速增长，电话得到迅速普及；作为现代社会人们必备的工具之一，电话联系着千家万户，人们越来越倚赖电话去了解外面各种各样的信息、交流感情/电话声讯服务业务蓬勃发展，给广大电话用户提供了各种各样的信息，是电信部门高质量服务的重要组成部分。我公司引进美国最新电脑语音技术，专门设计开发了高品质、大容量的CTI-2000综合电话业务平台，并以此为基础建立多种电信特服系统，以满足当前飞速发展的电话声讯服务需求。
CTI-2000综合电话业务平台资源具有无限可用性，使用同一硬件资源，增加相应处理软件模块，即可将其它电信增值服务业务加入本系统，合群使用中继，构成综合业务系统，减少了设备重复投资。本系统适合于国内所有电信部门使用。
CTI-2000综合电话业务平台把当今最先进的电脑技术、通信技术，以及数字语音压缩合成技术融和在一起，通过数字中继接口或模拟中继接口汇接到程控交换机。本系统语音使用高采样率录制，保证了系统语音服务的清晰悦耳，满足了电信业务优质服务的需求。
数字语音平台是近年来国外新开发的一种将电话通信技术与电脑技术结合的新产品，以广泛应用于168、200、126、127、114、117、110、119、120、121、122、170、180、189及电话语音/传真信箱系统、无线寻呼系统/秘书台等电信增值业务方面。
基于Windows NT 操作系统平台
集成NMS先进语音传真交换硬件软件技术
具备多种业务流程及在线业务升级调试扩容能力
GUI中文图示化业务流程生成编辑功能
灵活方便的多种数据库访问接口
具备单机和大型多机模块交换能力
电信1XX特服业务系统应用
1000/186客户服务中心系统
智能排队器和电话会议系统
中继接口：数字PCM/模拟环路中继
信令：一号信令/SS7
座席接口：二线用户环路
呼叫处理能力（BHCA）：54K-300K
路由接口：V.35 TCP/IP
中继资源：8-10000路
语音资源：8-10000通道
信令资源：8-5000通道MFC
1-50 SS7 LINK
传真资源：8-5000通道
会议资源：16-5000方/5组-2000组
座席资源：8-1000口
IP-Phone Vcode:8-2000通道
网络接口：10MB/100MB ETHERNET
数据库接口：SQL，ORACLE，SYSBASE，X-BASE