彩话系统
2005/05/12
一、业务见绍
。。当今电话市场的现状是语音业务的进一步增长已出现停滞，新开发的业务，例如彩铃、彩信、移动QQ等，基本上都已经脱离了基本语音业务的范畴。对于电信运营商来说，如何继续拓展拥有广大用户群的语音业务，成了一个难题，他们急需一种具有强大市场潜力的全新的语音新业务。
。。出差在外，和朋友在夜深时分低声絮语；相处多年，决心开口对女友求婚；许久不见，打个电话问候父母亲友；电话约见客户，又不想气氛太过沉闷……在这些时候，如果有淡淡音乐围绕，将是怎样的韵味？就像身处富于情调的COFFEE BAR，又或身处弥漫钢琴旋律的餐厅，甚至是丝竹绕耳的茶艺馆。所有的情趣和诙谐，似乎都离不开谈话外的完美背景。而所有的这些，都可以靠一种新兴的应用“彩话业务”来实现。
。。彩话（BGM，Background Music Service）是由主叫定制的一种个性化语音增值服务，是指被叫在接听电话的那一刻起，主被叫的通话过程中都会伴有主叫选播的各种美妙的音乐；同时，主叫还可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐或者插播相应的各种音效，营造具有活力的通话氛围，甚至还可以与朋友高歌一曲卡拉OK，既可以使谈话内容更加生动活泼，又可以体现自己的时尚个性。它能使通话双方在有效沟通的同时又能让彼此全情互动，真正意义上实现了语音通话中的传情达意。
。。彩话定位于向崇尚标新立异、享受自我乐趣的年轻用户提供服务，或在情人节、圣诞节、生日、结婚纪念日等具有特殊意义的日子展现自己的魅力。彩话的用户终端没有限制，所有电信运营商的用户都可以使用此业务，同时彩话作为话音业务的一项数据增值服务，在一定程度上弥补短信、彩铃、彩信等增值业务对原有语音业务的替代性缺陷，拓展了传统语音业务的盈利点，充分体现了都市动感，迎合现代人追求时尚、追求个性的潮流，必将成为电信增值市场上新的消费热点。
二、彩话解决方案
。。针对市场对彩话的需求，华琪公司推出了hk2000彩话解决方案（BGM， Background Music Service）。华琪公司自主开发的hk2000业务支撑平台是一个很有前瞻性的和先进性的平台，是一个跨网络平台的业务系统，同时支持传统的TDM网络、过渡网、下一带网络（NGN）、3G网络，可以为广大增值业务运营商构造同时支持TDM网络和IP电信网的业务系统，这点可以从两个方面来体现，一方面hk2000业务平台能够充分利用运营商已有的网络和用户资源开展电信增值业务，以最小的投资为用户展现更加丰富和个性化的NGN和3G的业务；另一方面hk2000业务系统为下一代网络和3G探索成功的业务和赢利模式，实现业务的平滑过渡。
。。hk2000的业务系统完全采用开放式三层结构，业务、呼叫控制、交换完全分离，hk2000业务系统与承载网络无关，可以方便地配置、增加、修改业务模式，并可以实现多种业务模式独立或者协同运营，充分利用现有的网络和设备投资，实现多种业务。由于BGM彩话解决方案是在hk2000平台上的，所以在这个平台上可以同时运行含彩话在内的多个业务，例如QQ、声讯服务等，这样可以使业务互补，大大提高系统的利用率，给运营商带来更好的经济效益。
。。hk2000彩话解决方案的核心硬件采用高密度和高DSP资源数字系列板卡。把PSTN接口、各种电信协议、综合的IVR功能、全双工回音消除、语音编码、传真处理、会议应用、高速以太网口以及包协议等多种功能集中在一个单槽模块上。这种高集成性为OEM厂商开发多路接口以上的融合解决方案提供了经济的、可扩展的系统平台。
。。BGM彩话解决方案通过拨打电话、发送短信或到营业厅办理等方式进行业务的注册/取消；通过WEB网页设置彩话策略。这样即保证了用户信息的可靠安全性，又保持了用户操作的方便灵活性。
。。BGM彩话解决方案功能强大，它允许将被叫分为不同的组或者将其设置为特殊号码，这样将可以设置他们的默认背景音乐，还可以针对他们设置纪念日或者按照不同的时段设置不同的背景音乐。当用户喜欢几首音乐但又不希望每次都听相同的音乐时，可以将一定数目的音乐设置为一个音乐盒（Music-Box），这样每次到音乐盒中随机选取一首音乐作为彩话背景音乐。若提供的音乐素材不能满足用户的需求时，用户可以通过"彩话DIY"服务自己录制音乐素材到BGM中或将指定格式的音乐素材上传到系统中，充分展现自己的个性和创作才华。在通话过程中，用户也可以随心所欲控制彩话，这就是"随心变奏"服务，通过它用户可以在通话过程中变换彩话背景音乐或音量的大小，这就使得用户甚至可以编制一个通话场景（不同的背景音乐、不同的音效），并可以根据被叫的反应及时加以控制，从而得以充分展现自己的通话魅力。
。。BGM彩话解决方案的计费方式灵活多样，可以收取月租费、通话费、更改音乐费、自录/上传音乐费、音乐使用费、续买音乐使用费等，增值服务运营商可以充分利用多种计费方式指定灵活的运营模式来迎合市场的变化。音乐的使用权是从CP（内容提供商）处购买的， BGM彩话解决方案提供CP管理功能，能够对多个CP进行管理，可以按需生成有目的性的统计数据 / 帐单。
三、应用介绍
。。完全从基础费用中发掘金矿已经基本上成为过去，运营商急需发展更多丰富多彩的新应用，并提供富有特色的个性化服务。而用户也希望能够把基础的单调的通信过程变成一种沟通中的享受。现在彩话业务已经收到了各级运营商的广泛关注，有些地方比如福建、广东等地已经开始陆续试用，相信不会太久，移动电话和固定电话及小灵通都将会迅速开展这项业务。在应用上，追求个性化的年轻人是新应用的主要体验者，商业用户的正式用途也将是一大发展走向，而保密用户信息也将在很大程度上在很多特定场合被广泛应用。
四、彩话内容分类
。。这些个性化通话音效可以包括旋律、音乐、不同类型的音响效果、人物方言、幽默笑话，等等。比如，当朋友拨通你的手机后，你将听到朋友为你设定好的歌曲或音乐，或是在与对方的通话中可以听到插播进去的诙谐语句，使原来单调枯燥的语音通话变得丰富多彩、愉快有趣、温馨和谐。“彩话”业务的双向性使主叫与被叫双方既能有效沟通，又能让彼此全情互动娱乐，真正意义上实现了语音通话中传情达意的作用。目前的彩话业务一般提供以下音效内容：
环境音效模拟自然（海边、森林、风雨雷电……）、场所（车站、饭店、马路……）等场景音效
背景音效古典乐曲、流行歌曲、伴奏音乐、祝福类歌曲等
情感彩话人类情感、动物鸣叫、器乐演奏、气氛渲染效果等
空中娱乐童话、寓言、故事、幽默、整蛊等
现场录音卡拉OK，录制重要通话内容等
五、接入方式
。。为了本系统的推广，建议使用以下三种接入方式：
。。已注册电话用户需要“彩话”服务时，先被叫号码前加拨一个特服号，如xxxxx等。采用这种方式，用户使用本系统拨打电话12345678时，只需拨打xxxxx12345678，即可以使用彩话服务。
。。已注册电话用户需要“彩话”服务时，先拨打一个特定的特服号，如xxxxx等，再拨打被叫号码。采用这种方式，用户使用本系统拨打电话13311111111时，需要拨打xxxxx，听到系统提示输入被叫号码后，再拨打13311111111即可。
。。不需要拨打特服号就可以直接拨打被叫号码，够享受音乐带来的乐趣。（需智能网支持）
六、使用方式
。。用户可以拨打本系统特服号xxxxx+被叫电话号码，使用背景音乐，进入系统后，根据语音提示指引，进行添加、修改、定制、删除背景音乐等操作来管理音乐。通话过程中可以随时根据自己的需要按键选择进行更换背景，同时可以随时按键调节背景音乐的音量大小。
。。系统设定9 种默认音效，分别对应1~9 号按键，用户可以采用默认的惯用音效进行使用。
也可以通过语音自动导航或者通过上网来自主选择并设定9 种背景音效。
为了培养用户在使用过程中的熟练度，彩话业务的按键操作都应当固定定义，如：
七、彩话应用的优势
。。彩话业务可以算一种新型的时尚型的增值业务， 清新、浪漫， 满足了白领一族
对“小资”的偏爱，新奇、好玩对了“新新人类”的胃口，高雅、温馨不失成年人的稳健、
持重；同时对于一些企业，还能有缓解商务往来的压力等功能。
。。用户使用注册及修改过程简单易行，没有任何使用经验的人初次体验也可以毫无阻碍。在通话过程中还可以很方便的通过简单的电话按键来实现和调整彩话。
。。该系统是给通话的双方提供特殊的音效，共活跃气氛、调节通化氛围而设定的。同时也
可根据此系统延伸出个人卡拉ok，电话party 等功能，为喜欢的人送上亲自演唱的生日祝福
的歌曲，为好朋友送去节日的祝福之声，同朋友在电话里欢聚，等等……
八、市场分析
。。彩话业务有较好的投资汇报，在重大节日、特殊纪念日期间会取得更优秀的经济效益。彩话业务在韩国已经有了广泛的市场，在中国，很多运营商也看到了彩话业务的良好前景，广东移动在今年3月份就已经进行过小范围的试用，现在广州移动、浙江移动等公司正准备全面推出彩话业务创造新的利润空间。
。。以4万用户测算，假定收取月租费5元、每个用户平均每月使用彩话通话时长 15分钟(单价为每分钟0.50元)、每月购买彩话音乐使用权1个（单价为3元），预计收益表如下：
| 收益 | 计算 |
| 月租费 | 40,000 × 5 = 200,000￥ |
| 彩话使用费 | 40,000 × 15 × 0.5 = 300,000￥ |
| 其他费用 | 3 × 40,000 = 120,000￥ |
| 月收益 | 620,000 ￥ |
。。经测算，4万用户约需40个E1系统，用户购买BGM彩话约需投资不到60万，加上运营费用估计在1个月左右可以收回投资。
拿移动实际应用举例
1. 操作简单
。。您只需拨打12581166接通后，按语音提示输入您要拨打的手机号码，就可以使用“彩话”了。无需注册即可使用，适合各层次用户的使用需求。
2. 操作灵活
。。“彩话”音量可随心调节，想大就大、想小就小，不想听还可以取消背景音乐。
⒈ 开通地区
。。一个省所有移动用户均可以使用“彩话”服务，
⒉ 资费标准
。。本节目拨打按五分钟计费，分忙闲时段，忙时每五分钟2元，闲时每五分钟1元，闲时为中午12点到下午2点，晚上8点到次日早上九点,省内无长途费和漫游费，接听免费，不再收取其它费用。注：省外漫游用户按其原有资费收取
。。用户拨打12581166，按1-9号键选择背景音乐，输入对方手机号码即可实现背景音乐通话。在通话的过程中，可以按键进行操作：
* |
减少音量 |
# |
增加音量 |
0 |
取消背景音乐 |
1－9 |
选择背景音乐 |
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