HK2000校园语音服务网系统
2005/05/16
校园语音服务网系统
一、 系统简介
。。随着我国通讯事业的迅速发展，电话资费的下调，电话普及率大大提高，为人们的生活提供了极大的便利；时空在缩短，人与人、人与社会的距离在拉近，生活的节奏在变快。做为即将进入21世纪的教育系统，正在做或计划做一些为适合现代社会教育体制需求的校园网络系统，以期达到提高教育水平和学生的综合素质。这些工作都有益于沟通社会与校园的配合程度，从而产生良好的社会声誉。
。。校园语音服务网系统正是基于这种考虑，利用现有比较发达的电话网，跟踪和吸收发达国家的先进技术，采用了计算机网络技术，数字信号处理技术以及多媒体技术，开发出的智能校园语音服务网系统，为各教育系统提供了全面有效的解决方案。
。。由于采用了计算机，数字信号处理，语音处理技术及开放式系统结构，运行可靠、反应迅速，规模可大可小，并可平滑升级。
二、 校园语音服务网系统功能
。。1、 计算机自动应答服务：是当用户拨通本系统服务电话后，系统会自动将预先录好的语音提示播放出来。如：按1键学校资料查询，按2键人工受理。按3键……
。。2、 自动语音咨询栏服务：可把学校各种信息录成语音文件供外界查询，如：学校简介、招生信息等。
。。3、 人工坐席服务：可进行人工咨询、受理等服务。
。。4、 学生档案查询是家长通过电话进入自己孩子所在学校开设的校园服务网，输入学号和密码，就可听到自己孩子近周、近月在学校各方面的表现情况。
。。5、 信箱留言是家长可留言到各科教师所开设的语音信箱，与教师进行定期交流。
。。6、 统计功能是可将月内访问量等一些统计值以报表的形式发布出来。并可全方位的进行打印。
三、系统特点
。。每一步骤都有详细的语音提示，引导使用者正确操作。为了省时，有经验的使用者可以按键打断语音，不必听完各个阶段的语音提示。
。。系统提供让来话方留言的信箱，信箱主人可以随时听取。每个信箱对所能接受的留言数目、长度可进行自行修改。
。。教师信箱主人可在任何时候听取自己的留言，在听完留言后，您可决定是否删除此留言。
注：留言呼叫功能只能由信箱主人通过电话设定或由系统管理员设定。
。。为了便于操作，系统将电话机上的”*”、“#” 这两个键定义为特殊按键。各键功能说明如：
。。*：按”*”返回上一选择。
。。#：此键作为输入一串数字的结束符
。。如输入密码123#，系统接受的为123
四、系统用户
。。适用于各种规模的大学、中学、小学等（公立、私立...）
五、系统结构图
六、系统配置
。。硬件配置：1.工控机：P233/64M/6.4G/3.5”/14”显示器(推荐选用工控机)
。。。。。。。2.智能电话语音接口板
。。。。。。。3.智能接口板接线盒
。。软件配置：1.操作系统：WindowsNT 或 Windows98/95
。。。。。。。2.校园网语音服务系统
七、系统流程图
。。说明：可根据学校自己的情况进行改造，设计。
华琪软通公司供稿 CTI论坛编辑