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合力金桥搭电信平台
晓芳 2001/07/03
在第三届国际通信展上，作为专注在电信行业的企业，合力金桥针对目前市场的需求，推出面向客户的电信业务支撑系统、宽带IP解决方案以及第四代呼叫中心。
重构业务支撑系统
在新的竞争中，网络只是开展业务的基础，企业获胜的关键在于多种增值业务，最大的资产在于客户。而实际上，中国移动通信1860、中国电信189等的开通，说明电信企业已经或多或少重视起客户这一重要资源，但远远不够。
电信运营商须以客户为中心，重新构造其整个业务支撑系统（Business Support System）。合力金桥推出一套完整的电信业务支撑系统解决方案——电信客户服务中心、电信综合营账系统、电信实时计费系统、电信大客户关系管理系统、电信数据分析系统。
同时，根据二八理论，电信企业80%的利润来自20％的大客户，合力金桥大客户关系管理系统将为电信企业管理好大客户，提高其利润率。同时为了帮助电信运营商的管理层更好地做出决策，合力金桥的电信数据分析系统将为其提供数据挖掘功能，使电信企业的营销策略和价格策略的制定更具合理性。
“整合技术资源、构筑电信新业务”是合力金桥公司新策略的灵魂。整合技术资源是将合力金桥优秀的解决方案、研发技术充分运用于相关的市场，根据各种电信运营商的需要，提供针对性的解决方案。
宽带小区重VDSL
面对日渐高涨的智能化小区，合力金桥认为在众多接入方式中，包括ADSL和LAN接入，最适合的应该是VDSL技术。虽然一段时间以来，LAN接入为大家所接受，但成本依然较高，而VDSL以其优良性价比应该会为市场接受。因此，在展会上，公司推出了VDSL接入技术。
在一对铜质双绞线上，VDSL比ADSL传输速率更高，性能更稳定，上行数据的速率为13～52Mbps，下行数据的速率为1.5～2.3Mbps。与其它的DSL和Cable技术相比，基于以太网的VDSL是一种理想的最后一公里解决方案。
呼叫中心IVR要单独成产品
在呼叫中心领域，合力金桥在以前众多成绩的基础上，一个较大的举措就是将中间件、自动语音应答IVR系统单独成产品，独立推出，以帮助集成商降低成本。在中间件产品方面，合力金桥与CISCO、INTEL、HP等进行了深入合作，开发了自主知识产权的CTI中间件产品，包括HolyContact、HolyIVR、HolyFAX、HolyDialer。合力金桥呼叫中心解决方案已成功应用于中国电信、中国移动、中国联通。
摘自《中国计算机报》
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