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3S是SI的核心竞争力
——Software、Solution、Service
陈维义
2002/12/17
今天，系统集成商的处境普遍有点尴尬。一方面，更多厂商参与竞争使得利润越来越薄；另一方面，用户对于信息化的投资越来越理性，对系统集成商的要求越来越高。很多的SI在这样的大环境下改旗易帜，即使是继续苦苦挣扎的，也不愿将自己的业务直接定位为SI。 于此形成鲜明对照的是，合力金桥副总经理曲道俊却毫不避讳：“我们专注于SI的战略是不会变的，有核心竞争力的SI在今天乃至将来会有很大的发展空间。”
被合力金桥称之为核心竞争力的秘密武器究竟是什么？它果真能够给迷茫时期的SI另辟蹊径么？
成立于96年的合力金桥，起初与其他的SI一样，也是从硬件做起的。至于没有在今天感到太明显的压力，用合力金桥副总裁曲道俊的话说：“是由于公司没有沉迷于曾经的飞速成长，一直在不断地调整自身的战略。SI要生存就是要找到自身的价值，用户选择SI的绝不只是硬件，他们更需要的是SI的集成能力。软件是体现SI价值的硬指标。这就要求SI针对不同的用户需求提供具体的解决方案，提供实用的软件。同时，SI还要具备很强的引导客户、项目实施、后期维护能力。为此，我们确定了自己的3S（Software 、Solution 、Service）战略，但是3S战略的概括与贯彻绝不是一蹴而就的。”
对应用软件， 曲道俊认为，只能进行一次性开发使用的运作方式已经越来越不能适应现在的市场竞争环境，同时随着各行业应用标准的逐渐形成，也为应用软件产品化提供了先决条件。软件产品化不仅仅可以节省开发资源，还能够有效地缩短项目开发周期，大大降低运作成本，代表了未来软件开发的主导方向。
目前，合力金桥正在进行软件产品化方面的工作，“我们在鼓励公司不同的项目开发小组，进行内部的横向沟通，寻求开发模块的重复使用，哪怕现阶段只有10％可以重复使用，也要向这个方向走，要不断扩大应用软件产品的可重复使用比例，降低我们的开发成本。”合力金桥今年在系统集成软化方面也做了一系列的工作：4月通过了CMM2认证，并且有了14个软件产品证书，最近还正式通过了软件企业认定。
2001财年，软件、系统集成、服务费、培训费等软性收入份额已经占公司总收入的30%以上，今年还会更好。同时，公司不断加大研发的力度，目前公司有100多人从事软件开发，每年总收入的5%全部用于研发，更是雷打不动。
2002年，合力金桥利用自身在通信领域多年积累的经验，研发了具有自主知识产权的交互式语音应答系统以及增值业务平台等多项技术和产品。这些方案已帮助许多电信运营商发掘了IP网络通信的潜力，营造了高效的企业通信环境。
除了呼叫中心解决方案，集协作、运营和分析三位一体的大客户关系管理系统、综合电信业务实时计费系统、网络应用综合解决方案等都是合力金桥根据现今的市场状况自主研发的产品。
有了好的产品、方案作为核心竞争力，合力金桥还通过服务与用户建立长期的合作关系。曲道俊认为，企业要不断做大，就要让用户感到企业在不断成长，这样才能建立好的品牌信任度。这就是合力金桥诠释的3S战略，也是合力金桥在新时期为SI提供的新思路。
赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)
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