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电信客户服务中心

目前，我国电信信息产业迅猛发展，各种新业务层出不穷。随着业务量和用户群高速增长，客户服务业务也正从单一经营向规模经营，分散经营向全网集约化、规范化经营转变。建立新型的电信客户服务中心，迎接更为激烈的市场竞争，已成为电信运营企业的普遍共识。

经过多年的努力，深圳市华为技术有限公司已拥有雄厚的自主开发实力、强大的市场开拓能力、完善的售后服务机制和良好的品牌形象，在业务的分析与实现方面积累了丰富的经验。INtess®客户服务中心面向电信级的一体化解决方案以稳定、可靠、处理能力高、组网能力强、系统管理方便、运行效率高、使用灵活等特点得到广大用户的认可。

INtess®电信客户服务中心完全符合电总的《中国电信客户服务中心业务规范》及其相关规范的要求，同时注重中国国情和文化特色，面向优质服务，面向科学管理，产品在先进性、适应性、稳定性、安全性、开放性、人性化等方面极具竞争优势。系统在功能、容量、接口、组网、业务生成等方面完全符合电信热线的“统一号码”、“统一界面”、“统一功能”、“统一标准”的建设原则。