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深圳联通客户服务中心

面对着移动通信行业日益激烈的竞争，服务已经成为市场制胜的关键。如何利用现有优势和潜能，进一步巩固原有的用户，吸引新用户，在激烈的竞争中立于不败之地，深圳联通立足于建设一个高水平的、全方位的客户服务中心。

深圳联通客户服务中心容量为540条数字中继，50个座席。所开业务有人工/自动业务咨询、人工/自动话费查询、人工/自动投诉受理、自动/人工业务受理、自动/人工欠费催缴等功能，并已实现话费通知、节日祝贺等功能。

深圳联通与华为公司不断探讨客户服务中心未来的发展，并最终确定了将客户服务中心建成深圳联通对外服务的统一窗口的理念。