华为呼叫中心合作伙伴大会即将举行
2000/10/30
以“强化合作、共迎呼叫中心广阔发展前景”为主题的华为二○○○年呼叫中心合作伙伴大会，将于11月17日在深圳举行，。
进入2000年，我国的CTI产业逐渐形成规模，市场需求旺盛增长，面对广阔的市场应用领域和日趋个性化的业务需求，呼叫中心平台提供商和应用系统开发商纷纷凭借自身优势组成强强联合，开始在市场上展露头角。华为技术有限公司作为国内呼叫中心的主要供应商之一，早在去年就注意到呼叫中心市场合作双赢的发展趋势，并于1999年末举行了首届合作伙伴大会，与多家业界领先企业展开了卓有成效的合作。在短短一年内，华为的呼叫中心合作机制日趋成熟。通过与各合作伙伴的优势互补,在平安保险呼叫中心、深圳国税呼叫中心、河南邮政呼叫中心等多项大型项目中取得成功,并与合作伙伴联合顺利通过中国工商银行总行呼叫中心选型。
产品技术方面，华为INtess呼叫中心不断创新突破，处于业界领先行列。现在，在成熟的语音呼叫处理技术基础上，华为又充分融合Internet功能，推出具备点击通话（Click-to-Dial）、护航浏览（Escorted Browsing）、回呼请求（Call Back）、网上交谈（Web Chat）功能的新型WECC（Web-Enabled Call Center）呼叫中心，结合专为合作开发量身订做的模拟开发环境，INtess呼叫中心为众合作伙伴提供了一个系统开放、功能健壮、开发灵活的强大系统平台。
在本届“2000年华为呼叫中心合作伙伴大会”上，华为公司将向与会代表介绍华为呼叫中心合作伙伴体系和发展计划、INtess呼叫中心的新功能和新版本，同时还邀请合作伙伴代表畅谈合作体会、展望合作前景。届时，国内各主要行业的领先开发集成商均将到会出席，共商合作大计，一个全新的呼叫中心合作前景将展现在业界面前。
《ChinaByte 综合消息》2000/10/30