呼叫中心：
INtess客户服务中心的商业智能的应用 2002/10/15
INtess® -e型多媒体呼叫中心 2002/06/26
华为呼叫中心：全网服务 2002/05/27
电信客户服务中心
移动客户服务中心
联通客户服务中心
金融客户服务中心
邮政客户服务中心

华为C&C08 INEF解决方案
面向更高要求的呼叫中心系统建设 姚逊
呼叫中心与CRM的集成 王向东
应用广泛的华为INtess®呼叫中心
呼叫中心应用中最重要的考验
呼叫中心的门户
INtess®呼叫中心的客户满意度战略
INtess®呼叫中心架起保险公司与保户沟通的桥梁
INtess®呼叫中心合作发展战略
华为呼叫中心模拟开发平台
话务承载能力— — 呼叫中心的品质保障
提高排队机的处理能力

视像通讯：
大力发展视讯业务 有效预防非典型肺炎 2003/05/16
“视点通”ViewPoint为金融证券行业锁定客户 2002/09/10
华为ViewPoint 8000基于公众运营 2002/09/09

其它：
华为TopEng KCMS系统成就大客户管理 2003/01/09
语音互联网带给用户全新感受 2002/12/13
固网短信与VoiceIE珠联璧合，推进电信增值新业务 王登 2002/12/09
POS接入技术及其在金融行业中的应用 2002/09/12
华为构建全方位电子政务平台 2002/08/30
“软”“硬”皆施：华为针对解决方案的“解决方案”？ 2002/08/27
构建可运营、可管理、可增值的业务网络 2002/08/26
像电话一样方便 2002/08/12
Quidway® R1760路由器在VOIP组网中的应用 2002/06/26
华为R3680路由器承载数据、视频和语音 2002/06/24
综合关口局为互联互通搭桥 2002/06/06
VDSL在高带宽中融入语音话音业务
企业内部IP电话网的建设 牛峰
短消息中心系统
华为短消息中心的发展与应用