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北京林克海德科技有限责任公司

2005/01/04

【 国内语音板卡行业的一面旗帜 】


　　北京林克海德公司成立于1994年, 属中外合高新技术企业，美国NMS公司中国区唯一十年总代理（www.nmss.com.cn）。多年来，公司一直致力于为电信设备制造商、电信增
值业务系统集成商和电信增值业务运营商提供技术一流的软、硬件开发平台、方案咨询与专业服务，目前已成为业界知名的电话语音、传真、数据等多媒体业务开发平台的提供商和系统方案服务商，是国内唯一一家十年来一直活跃在CTI(电信和计算机集成业务)市场的公司，被誉为国内板卡市场的旗帜！

【 唯一十年NMS中国区总代理 】


　　

十年前，公司刚刚成立不久即成为NMS中国区总代理，是NMS有史以来第一个代理商。在林克海德的成长历史中，NMS是个非常重要的合作伙伴，也是成功的关键点。成功之处表现在，其一， NMS产品主要集中在高端，电信级的应用有超过70%的销售额是由其高端产品创
造的，而NMS的一块卡可支持480线的语音、传真、IP功能，而其他品牌的产品则需要3块卡组合才能实现。其二，双方的合作有一个非常好的理念，那就是双方的合作是建立在彼此为合作伙伴关系上的，而这一理念在当时的中国企业间还是不多见的。十来年的合作，在NMS和林克海德之间建立了深度的信任和合作，也使得业内人谈到NMS就会想到林克海德，谈到林克海德就会想到NMS。

【 美国太平洋商业网络入资 】

　　2003年12月18日，太平洋商业网络 (www.PacificNet.com, 美国 纳斯达克上市
NASDAQ股票: PACT) 入资控股林克海德。太平洋商业网络有限公司是美国纳斯达克的一家上市公司，公司的业务发展主要是投资、并购以及管理已经在亚洲有着成型产品、市场和客户的高成长性科技及网络通讯业务。 主要投资于大中华地区的电信增值服务(VAS)领域包括： 呼叫中心（Call Center）、电话销售、客户关系管理（CRM）、软件开发及客户服务外包中心(Outsourcing)、语音互动服务(IVR)、移动应用、及对电信产品和服务的销售和经销。PacificNet的客户包括大中华地区一些领先的电信运营商、银行、保险、旅游、营销、服务公司和电信产品及服务的消费者，例如：中国电信、中国移动、中国联通、电讯盈科、和记电讯、CSL、数码通、Sunday、太古旅游、可口可乐、索尼、三星、邓百氏、新加坡发展银行银行、香港政府、香港邮政。包括下属公司在内，PacificNet共有650 多名员工。太平洋网络的入资，不仅为林克海德提供了坚实的资金后盾，也带来了很多的客户资源。在原来的发展基础上，林克海德按照已定的业务方向，开始了大踏步的前进。

【 引领语音增值业务的潮流 】


　　从1997年开始，林克海德开始探索进行软件的研发，形成了硬件产品代理NMS的产品，软件产品自行研发的格局，并以OEM的方式捆绑NMS板卡一起推荐给我们的客户。象目前比较流行的彩铃，刚刚起步的彩话，以及还不为人所知的彩视，林克海德无不走在市场的前列，引领语音增值业务领域的潮流。

　　彩铃系统也称为个性化回铃音，使用这个产品，用户可根据自己的喜好和要求定制自己电话的回铃音，其他人拨叫该用户的电话时，主叫听到的将不再是标准的回铃音，而是客户定制的回铃音。该回铃音既可以是音乐、广告，也可以是客户录制的语音。自从2003年中国移动引入彩铃业务以后，彩铃业务出现了爆发式的增长，市场渗透率也有希望出现一个较大的突破，据专家预测，国内会有20%的电话用户会成为彩铃用户，整个市场规模将达到50亿人民币，总共的设备制造、内容与服务领域将催生出数百亿的市场需求。

　　彩话业务是今年才在国内出现的一项新的增值业务。彩话（BGM，Background Music Service）是由主叫定制的一种个性化语音增值服务，是指被叫在接听电话的那一刻起，主被叫的通话过程中都会伴有主叫选播的各种美妙的音乐；同时，主叫还可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐或者插播相应的各种音效，营造具有活力的通话氛围，甚至还可以与朋友高歌一曲卡拉OK，既可以使谈话内容更加生动活泼，又可以体现自己的时尚个性。它能使通话双方在有效沟通的同时又能让彼此全情互动，真正意义上实现了语音通话中的传情达意。这项业务目前在韩国非常流行，在国内比如福建、广东、北京、大连等地已经开始陆续商业运营。


　　彩视是一个新兴的事物，国内目前只有很少的人知道这个概念，它是指由主叫设定的，在主叫拨打被叫时，被叫的手机上显示的是主叫为之设定好的图片、Flash短片、Video短片等，非常生动活泼，迎合现代人追求时尚、追求个性的潮流，必将成为电信增值市场上新的消费热点。

北京林克海德公司供稿 CTI论坛编辑