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客服中心系统

2006/04/20

  背景介绍

  客服中心是各行销售服务的一个重要环节,用户可以在家或办公室随时随地拨打电话享受销售的各种服务。客服中心作为一种服务窗口直接影响企业销售质量,因此客服中心是提升企业优质服务形象的重要手段之一。

  客服中心系统集业务咨询、客户信息查询、新业务与故障受理、客户投诉与建议、定期客户回访与满意度调查等业务于一体,是针对目前市场小型企业应用研发的一套功能完善的应用系统。

  业务实现



  客服中心系统采用c/s和b/s两种架构融合,坐席管理软件和呼叫中心服务软件采用C/S架构,充分发挥客户端PC处理能力,加快响应速度。WEB管理服务器应用B/S架构。

  功能说明

  系统特点
  市场定位

  广泛应用于各企事业、团体、机构的客服中心部门。


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