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三警合一指挥平台

2006/04/21

　　背景介绍

　　为适应国民经济发展，保护人民群众的权益，政府着眼于公安部门110/122/119三警合一的建设，提高公安系统指挥能力和对社会提供救助服务的水平。

　　我公司为符合国情发展大力开展社会建设，专门研发了完善的三警合一指挥平台。它是采用现代电话通信技术、计算机技术、无线通信技术、现代交通工具有机结合而建设的快速反应系统。它的建成对改善人们的生存空间、改善警民关系、改善地区形象等具有重大的意义。

　　系统建设满足“金盾工程”总体规划，能与其它系统有机结合，符合公安部提出的“集中，统一，高效”的要求。 它既可以满足公安指挥中心日常接处警、及时提供救助服务的需要，也能在出现突发事件、大型灾害时为政府、公安领导提供实时、准确掌握情况，迅速分析决策，周密组织多警种、多部门协同行动，实施不间断的指挥的保障。

　　业务实现

　　三警合一指挥平台分为三大部分：自动报警系统、调度指挥系统、通信系统。指挥调度主要通过有线电话和无线通信系统实现。

　　该系统采用先进的CTI 技术，利用光纤及卫星数字传输、先进的CTI呼叫中心、七号信令、GPS卫星定位、GIS地理信息、大型分布式网络数据库及局域网等跨多领域的高新技术，有机的将122/110/119三个系统集成在一套系统中实现，实现了资源共享，大大减少了运行、维护成本。

　　功能说明

• 110/119/122一体化。
  
  系统可灵活将110/119/122三个报警电话统一受理，统一调度、统一指挥，节省人力、才力。
  
  
• 误报电话拦截功能。
  
  报警电话打入时，系统自动语音提示，提示非报警电话主动挂机，以减少值班人员的工作；系统可主动统计误报电话次数。
  
  
• 对骚扰或其它情况的电话可实施被叫锁定。
  
  接警席不挂机，对方不能挂机，保证110指挥中心的主控性。
  
  
• 同时受理多起报警电话，系统可提供多个调度席位，调度台可用键盘鼠标简单操作。
  
  
• 当报警电话呼入时，系统自动显示主叫号码和用户地址、户主姓名。
  
  
• 屏幕可显示每次报警电话（包括误报电话）的主叫方号码，可查询、制止恶意或捣乱电话。
  
  
• 固定点报警可采用DTMF信令控制器通过电话网以普通报警电话方式进入，可显示报警单位、电话号码、报警类型、警力分布，并可现场录音，报警信息可实时打印。
  
  
• 对报警电话进行轮循或顺序排队接入报警台，对固定点报警优先接入管理。
  
  
• 语音信箱功能。
  
  当无人值班或电话无人接听时，报警电话可以进入语音信箱进行留言，完成留言后，系统立即播放有报警留言信息未做处理的提示音，直到值班人员进行处理为止。
  
  
• 调度数据可查询历史记录并进行放音。
  
  
• 电话转移功能。
  
  当由紧急报警电话时可转移到各派出所等处理单位。
  
  
• 报警电话数字录音功能。
  
  系统自动进行报警、调度电话和固定报警的录音，录音文件存放计算机硬盘，可查询、删除、转录和统计。
  
  
• 多方会议调度功能。
  
  
• GIS地理信息功能。
  
  当报警电话打入时，系统可直接显示该报警电话的详细地理信息。

　　系统特点

• 系统采用计算机电话集成技术，从而保证系统稳定可靠地运行。
  
  
• 采用Windows 98/2000/2003操作系统和MS SQL Server大型数据库。天衣无缝的集成使得数据高度完整、响应迅速快捷。
  
  
• 可与公安内部网连网通讯。
  
  
• 地图信息分层显示，无级缩放。
  
  
• 系统方便与用户交换机相连，并实现等位拔号。
  
  
• 系统可伸缩性强，可与无线集群系统、交通监视系统、GPS卫星定位系统集成。
  
  
• 对特殊防范单位如银行、洒店、歌舞厅等可采用特殊报警器。
  
  
• 本系统同时可作110、119、120、122台使用。

　　市场定位

　　广泛应用于各地区、县市的大中小型报警中心的创建。

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