语音信息查询系统
2006/04/21
背景介绍
数字信息时代，CTI日益壮大，电话已经成为人们生活不可分割的部分。人们崇尚新时代的生活理念，使用电话就可足不出户获得更多的信息。例如114电话查询、121气象台等都是非常成功的、喜得广大用户欢迎的应用。于是许多行业开始使用此种方式宣传、推广自己的业务。
五岳鑫公司早期就关注语音信息市场，基于独特的"树状架构"研发出了专业的套装系统——综合语音信息查询系统。
所谓"语音信息查询系统"就是将语音信息录制成语音或传真内容提供相关用户的查询和索取，该使用不受时间和地域限制，使用方便。
业务实现
CTI语音查询平台：实现固定内容/不固定内容查询、留言信息、查询内容的统计和留言信息统计等功能。
传真控制平台：实现查询信息的传真发送功能。
数据库服务器：实现系统数据信息的处理。
功能说明
- 固定内容查询：广大用户可对热门信息不间断24小时查询和收听。
- 不固定内容查询：对于例如天气预报、股票信息等可变动的内容信息，无需录制语音直接结合数据库，高效的代替人来查询任何固定和变化的数据。
- 传真信息：对于固定查询的信息还可以录制成传真内容，当用户查询到相关内容而需要保存或其它处理时可以选择传真方式接收此传真信息。
- 留言：对于系统没有提供答案的语音或传真信息，用户可以直接给系统留言，以便客服人员及时使用电话回答所咨询的问题，以便日后增加查询信息内容。
- 强大的统计功能：可对用户经常查询的信息类型进行统计。
系统特点
- 系统采用独特的"树状架构"，可自定义服务流程和服务内容，可满足极强的灵活性和弹性需求。
- 实现24小时不间断服务，大大提升企业服务形象。
- 使用声卡语音录制，语音清晰、音量充沛。
- 系统自动处理功能，降低人员管理成本，提高运作效率。
- 长期使用降低企业投资成本。
市场定位
广泛应用于各种服务、教育、医疗等信息公开性的行业。
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