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自动总机/语音信箱

2006/04/21

　　业务实现

　　系统提供服务类型

• 自动总机服务
  
  
• 语音信箱服务
  
  
• 整体服务
  
  
• 语音布告栏服务(各种信息咨询)
  
  
• 报时服务（可选项）
  
  
• 传真回复及传真信箱（可选项）
  
  
• 其它语音服务（可选项）

　　功能说明

• 自动总机：支持呼叫自动转接、分机目录自动、人工查询、多种语言提示、多种问候语设置、失败转接人工台等功能。
  
  
• 语音信箱：支持留言信息提取、保留、删除、转发；远端信息提取；修改个人信箱密码；修改个人问候语；
  
  
• 多种语言使用提示；留言呼叫、定时呼叫；留言传送等功能。
  
  
• 语音布告栏：提供顾客或公司员工迅速而详细的资讯，如产品介绍，公司服务项目，组织活动等。

　　 其它辅助功能

• 线上辅助功能：使用本系统时,每一阶段都会有系统提示引导你如何操作。无论哪一阶段，如果太久没有做选择，系统会启动线上辅助功能。
  
  
• 转接忙线和无人接听电话：当受话方遇忙或无人接听时，来电方可自行将电话转给人工总机或其它分机（若受话方有语音信箱，则可留言到该个人信箱）。
  
  
• 留言转移：留言转移功能为秘书解决了留言过滤问题，即留入秘书信箱中的留言如应留入经理信箱中，则可由秘书进行转移。
  
  
• 定时呼叫：您可设定本系统在某个时刻叫醒您。
  

　　系统特点

• 操作简单快捷：每一步骤都有详细的语音提示，引导使用者正确操作。为了省时，有经验的用户可以按键打断语音，不必听完各个阶段的语音提示。
  
  
• 多种语音提示：系统可提供中、英等多种语言提示，应用更为广泛。
  
  
• 系统提供"*"、"＃"等特殊按键快捷完成某些功能。
  
  
• IVR提示清晰流程简单，即使第一次使用也能快速入门。
  
  
• 高密度硬件平台，无缝结合，高稳定性、高可扩展性。

　　系统支持交换机类型

　　系统广泛支持流行交换机类型;SIEMENS、 HICOM100、 HICOM300、 HICOM313、NEC、NDK9000、M100、NEC7400、ERICSSON 、 PANASONIC 、 FUJITSU 、 AT&T.MITEL 、PHILIPS 以及各种大中型局用交换机。

　　市场定位

广泛适用于具备交换机或集团电话（目前工作方式为先人工接听电话再转接的）的各企事业单位、团体和政府机构。

http://www.maystar.com.cn