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自动总机/语音信箱
2006/04/21
背景介绍
自动总机/语音信箱系统摒弃了传统的电话服务观念,集电话转接、语音信箱、信息咨询、传真等于一体,以科学的布局,合理的构思,周到的服务,人性化的设计,提高了工作效率,降低了运营成本,提高了服务质量,更树立了企业形象,在增强企业竞争优势上,扮演着举足轻重的角色。
业务实现

系统提供服务类型
- 自动总机服务
- 语音信箱服务
- 整体服务
- 语音布告栏服务(各种信息咨询)
- 报时服务(可选项)
- 传真回复及传真信箱(可选项)
- 其它语音服务(可选项)
功能说明
- 自动总机:支持呼叫自动转接、分机目录自动、人工查询、多种语言提示、多种问候语设置、失败转接人工台等功能。
- 语音信箱:支持留言信息提取、保留、删除、转发;远端信息提取;修改个人信箱密码;修改个人问候语;
- 多种语言使用提示;留言呼叫、定时呼叫;留言传送等功能。
- 语音布告栏:提供顾客或公司员工迅速而详细的资讯,如产品介绍,公司服务项目,组织活动等。
其它辅助功能
- 线上辅助功能:使用本系统时,每一阶段都会有系统提示引导你如何操作。无论哪一阶段,如果太久没有做选择,系统会启动线上辅助功能。
- 转接忙线和无人接听电话:当受话方遇忙或无人接听时,来电方可自行将电话转给人工总机或其它分机(若受话方有语音信箱,则可留言到该个人信箱)。
- 留言转移:留言转移功能为秘书解决了留言过滤问题,即留入秘书信箱中的留言如应留入经理信箱中,则可由秘书进行转移。
- 定时呼叫:您可设定本系统在某个时刻叫醒您。
系统特点
- 操作简单快捷:每一步骤都有详细的语音提示,引导使用者正确操作。为了省时,有经验的用户可以按键打断语音,不必听完各个阶段的语音提示。
- 多种语音提示:系统可提供中、英等多种语言提示,应用更为广泛。
- 系统提供"*"、"#"等特殊按键快捷完成某些功能。
- IVR提示清晰流程简单,即使第一次使用也能快速入门。
- 高密度硬件平台,无缝结合,高稳定性、高可扩展性。
系统支持交换机类型
系统广泛支持流行交换机类型;SIEMENS、 HICOM100、 HICOM300、 HICOM313、NEC、NDK9000、M100、NEC7400、ERICSSON
、 PANASONIC 、 FUJITSU 、 AT&T.MITEL 、PHILIPS 以及各种大中型局用交换机。
市场定位
广泛适用于具备交换机或集团电话(目前工作方式为先人工接听电话再转接的)的各企事业单位、团体和政府机构。
http://www.maystar.com.cn
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